ℹ️ Ten en cuenta: este artículo aplica a e-coordina.
Qué acción necesitas hacer
Antes de empezar, identifica en qué situación estás para ir directamente al paso correcto:
Mi situación | Qué debo hacer |
El documento aparece pendiente y nunca lo he subido | |
El documento ha caducado o está próximo a caducar | |
El documento fue rechazado | |
Necesito adjuntar más de un archivo en la misma línea |
Subir un documento por primera vez
ℹ️ Ten en cuenta: estos pasos son solo si el documento nunca lo has subido antes. Si el documento fue rechazado, ve a "Corregir un documento rechazado" más abajo. Si ya estaba validado y ha caducado, ve a "Actualizar un documento caducado".
Accede al menú "Documentación" > "Solicitudes de documentación".
Si lo necesitas, utiliza los filtros disponibles y pulsa el icono de la lupa en la parte derecha para aplicarlos.
Haz clic con el botón derecho sobre la línea del documento que quieres subir y selecciona "Cargar archivo".
Cumplimenta la fecha de emisión del documento.
Pulsa "Examinar" para seleccionar el archivo desde tu equipo.
Pulsa "Aceptar" para completar la carga.
Una vez subido, el documento aparecerá en estado "Validación pendiente". Esto indica que la carga fue correcta y que el documento está en proceso de revisión.
ℹ️ Ten en cuenta: si el cliente ha adjuntado una plantilla para ese documento (verás un icono de clip junto al nombre), descárgala antes de subir nada. Haz clic derecho sobre la línea y selecciona "Descargar formato", complétala y súbela como tu documento.
Actualizar un documento caducado o próximo a caducar
Usa esta opción cuando el documento ya estaba validado pero ha vencido o está a punto de hacerlo. El archivo anterior pasará al histórico automáticamente.
Ve a Documentación > Solicitudes de documentación.
Haz clic con el botón derecho sobre la línea del documento y selecciona "Actualizar archivo".
Rellena la nueva fecha de emisión.
Pulsa "Examinar", selecciona el archivo actualizado y pulsa "Aceptar".
Corregir un documento rechazado
Usa esta opción cuando el documento fue revisado y el validador lo ha rechazado. Antes de subir la corrección, lee el comentario del validador para saber exactamente qué debes corregir.
👉 ¿No sabes cuál fue el motivo del rechazo? Consulta ¿Por qué me han rechazado un documento en e-coordina? Motivos frecuentes por tipo de documento
Ve a Documentación > Solicitudes de documentación.
Haz clic con el botón derecho sobre la línea del documento rechazado y selecciona "Corregir archivo".
Rellena la fecha de emisión del documento corregido.
Pulsa "Examinar", selecciona el archivo corregido y pulsa "Aceptar".
⚠️ Importante: no uses "Cargar archivo" para corregir un rechazo — usa siempre "Corregir archivo". De lo contrario, el historial del documento puede no registrarse correctamente.
Añadir un archivo adicional
Usa esta opción cuando necesites adjuntar más de un archivo dentro de la misma línea de documentación.
Ve a Documentación > Solicitudes de documentación.
Haz clic con el botón derecho sobre la línea del documento y selecciona "Añadir archivo".
Rellena la fecha de emisión y selecciona el archivo adicional.
Pulsa "Aceptar"..
Descargar plantillas del cliente
Si ves un icono de clip delante del nombre del documento, tu cliente ha adjuntado una plantilla editable que debes usar.
Haz clic con el botón derecho sobre la línea del documento.
Selecciona "Descargar formato" para obtener el archivo.
Completa la plantilla y súbela como documento.
⚠️ Importante: sube siempre la plantilla completada, no la plantilla en blanco. De lo contrario, el documento será rechazado durante la validación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
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