Dos formas de volver a presentar un documento
Cuando un documento aparece como "No válido" (rojo) o "Incompleto" (amarillo), e-coordina te ofrece dos opciones. "Corregir archivo" elimina el documento que subiste y lo sustituye por uno nuevo. "Añadir archivo" mantiene el documento que subiste y le suma otro archivo.
Antes de empezar: revisa el motivo
Lee la nota del validador para saber qué tienes que corregir o qué falta. Te explicamos dónde verla en ¿Por qué mi documento aparece como "No válido"?
Qué opción elegir
"Corregir archivo": úsala cuando el documento que subiste no sirve y necesitas reemplazarlo por completo. Por ejemplo, si subiste un documento equivocado o ilegible.
"Añadir archivo": úsala cuando el documento que subiste es correcto, pero le falta una parte. Por ejemplo, una página o un anexo.
Corrige o completa el documento
Ve al menú "Documentación" > "Solicitudes de documentación".
Localiza el documento. Si lo necesitas, usa los filtros de la parte superior.
Haz clic con el botón derecho sobre la línea del documento.
Selecciona "Corregir archivo" o "Añadir archivo".
Indica la fecha de emisión del documento, es decir, la fecha en la que se expidió.
Si te la pide, indica también la fecha de caducidad.
Selecciona el archivo desde tu equipo y confirma la carga.
Cuando termines, el documento volverá a estado "Validación pendiente" (azul) hasta que lo revisen.
⚠️ Importante: para corregir un documento rechazado, no uses "Cargar archivo". Usa siempre "Corregir archivo" o "Añadir archivo".
¿Y si el documento ha caducado?
En ese caso no tienes que corregirlo, sino actualizarlo. Haz clic con el botón derecho sobre la línea y selecciona "Actualizar archivo". El documento anterior pasa al histórico. Tienes todos los pasos en ¿Cómo subo la documentación a e-coordina?
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
Chat en e-coordina: accede clicando en el icono de la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.