Visão geral
Este artigo explica como gerar e ler o relatório de ocupação na Amenitiz. Ajuda os hoteleiros a acompanhar o desempenho, analisando a percentagem de quartos disponíveis que foram vendidos durante um determinado período.
Compreender as tendências de ocupação é essencial para fazer previsões, planear promoções e avaliar o desempenho do negócio. No entanto, os números podem variar consoante a sazonalidade, os dias da semana, eventos, condições meteorológicas e concorrência local — por isso devem ser sempre interpretados dentro do contexto.
Instruções passo a passo
Aceder ao relatório de ocupação
No painel de administração, clica em Relatórios.
Seleciona a subseção Relatórios.
Desce até encontrares Relatório de Ocupação na lista.
Solicitar o relatório
Assinala a caixa ao lado de “Relatório de Ocupação”.
Clica em Seguinte na janela pop-up.
Escolher os detalhes do relatório
Seleciona o endereço de email para onde queres que o relatório seja enviado.
Escolhe o intervalo de datas.
Clica em Enviar relatórios.
Conteúdo do relatório
O relatório de ocupação inclui os seguintes dados:
Quartos vendidos por categoria e tipo de cliente
Mostra o número de noites de quarto vendidas durante o período selecionado, por categoria de quarto e tipo de cliente (particular ou empresa). As reservas canceladas não são incluídas.
Exemplo: Se tiveres uma reserva de 1 a 5 de maio e outra de 4 a 8 de maio, o total de quartos vendidos de 1 a 5 de maio será 7.
Determinação do tipo de cliente
O tipo de cliente baseia-se na indicação nos detalhes da reserva: particular ou empresa.
Quartos disponíveis por categoria
Cálculo:
(Número de quartos por categoria × número de noites do período selecionado) – quartos fora do inventário.
Os quartos fora do inventário incluem aqueles bloqueados manualmente ou marcados como fora de serviço no calendário.
Taxa de ocupação
Cálculo:
(Quartos vendidos ÷ Quartos disponíveis) × 100
As reservas canceladas não são incluídas.
Exemplo: Se 9 dos 22 quartos estiverem reservados, a taxa de ocupação é de 40,9 %. Se uma reserva for cancelada, desce para 36,4 %.
Reservas canceladas
Mostra o número de reservas canceladas durante o período selecionado.
Nota: O relatório contabiliza as cancelamentos com base na data de cancelamento, não nas datas originais da estadia.
Reservas de casas rurais e quartos associados
Se os quartos estiverem associados a uma casa rural e esta for reservada, o relatório mostrará cada quarto associado como reservado. A casa rural em si não aparecerá no relatório.
Exemplo: Uma reserva para uma casa rural associada aos quartos A, B e C mostrará 3 reservas no relatório.
Resolução de problemas / Perguntas frequentes
Porque é que as reservas canceladas não aparecem?
Porque é que as reservas canceladas não aparecem?
Apenas são mostradas as cancelamentos feitas durante o intervalo de datas selecionado.
Porque é que a taxa de ocupação parece elevada para casas rurais?
Porque é que a taxa de ocupação parece elevada para casas rurais?
Os quartos associados são contabilizados individualmente quando uma casa rural é reservada. Este é o comportamento esperado.
Posso exportar o relatório para Excel?
Posso exportar o relatório para Excel?
Sim, o relatório é enviado por email em formato Excel.
Se não vires a opção do relatório de ocupação, contacta o Suporte.