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FAQ – Conexión de usuario al STM👷

Nicolas Beal avatar
Escrito por Nicolas Beal
Actualizado esta semana

🔐 Conexión al Sam Tool Manager (STM)

Puedes conectarte al STM de dos maneras:

  • 🆔 Con usuario y contraseña → Ingresa tu nombre de usuario y tu contraseña.

  • 🎫 Con tarjeta RFID → Pasa tu tarjeta frente al lector ¡y te conectarás al instante!

💡 Consejo: Si tu tarjeta no es reconocida, asegúrate de que esté correctamente asignada a tu cuenta.


🔄 Asignación de una tarjeta RFID a un usuario

Si necesitas asignar una tarjeta RFID a un usuario, sigue el procedimiento descrito en la guía oficial:

Esta guía te mostrará paso a paso cómo registrar una tarjeta y vincularla correctamente a una cuenta de usuario.


⚠️ Requisitos para asignar una tarjeta

Conexión a Internet: La máquina debe estar conectada a Internet después de crear o modificar un usuario (por ejemplo, al agregar/modificar tarjetas).
Actualización del software: Asegúrate de que la máquina tenga la última versión del STM instalada para garantizar su buen funcionamiento.

💡 En caso de duda, verifica la conexión y la versión del STM antes de realizar cambios.


⚠️ Error "Usuario desconocido"

Si ves este mensaje al intentar conectarte al STM, revisa lo siguiente:

🔍 1. Verifica la empresa asociada
➡️ Asegúrate de que el usuario esté vinculado a la empresa correcta en el STS.

🔍 2. Verifica la versión del STM
➡️ La máquina STM debe estar actualizada con la última versión disponible.

🔍 3. Verifica la conexión a Internet
➡️ Asegúrate de que la máquina esté conectada a Internet, especialmente después de crear o modificar un usuario.

🔍 4. Verifica el identificador de usuario
➡️ Confirma que el identificador ingresado al iniciar sesión coincida con el registrado en el momento de la creación del usuario en el STS.

🔍 5. Verifica la tarjeta RFID
➡️ Asegúrate de que el número de tarjeta registrado en el STS coincida con el que se está utilizando para la conexión.

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