A continuación, encontrarás las respuestas a preguntas generales, técnicas, de uso y mantenimiento.
🔹 Preguntas generales
1. ¿Qué es el X'Tower?
El X'Tower es una máquina expendedora diseñada para la distribución unitaria de equipos de protección individual (EPI), suministros industriales y consumibles, directamente cerca de los puestos de trabajo.
2. ¿Cuáles son las ventajas del X'Tower?
Reducción del desperdicio y los residuos
Gestión simplificada del consumo y las compras
Seguridad en los procesos de producción
Seguimiento de fechas de control legales y caducidades
Reducción del espacio de almacenamiento de hasta un 90 %
3. ¿Cuál es la capacidad de almacenamiento del X'Tower?
El X'Tower está disponible en tres modelos con un total de 36 configuraciones:
XTWR-1...
XTWR-2...
XTWR-3...
🔹 Funcionamiento
4. ¿Cómo funciona el X'Tower?
Identificación mediante una tarjeta personalizada
Selección de productos a través de una pantalla táctil
Recuperación del producto mediante apertura automática de compuertas
Posibilidad de devolver productos con entrada/salida documentada
5. ¿Cuánto tiempo se tarda en retirar un producto?
Menos de 10 segundos.
6. ¿Se pueden personalizar los compartimentos según las necesidades?
Sí, los compartimentos pueden adaptarse a la frecuencia de uso y a las necesidades específicas.
7. ¿Cómo se instala un X'Tower?
Para más información sobre la instalación de un X'Tower, consulta el siguiente documento:
Manual de puesta en marcha (X'Tower-X'Locker-X'Smart-X'Sling-X'Store) | SAM OUTILLAGE
8. Los compartimentos están desalineados al recoger productos, ¿qué hacer?
Reinicia el X'Tower desde el botón on/off en la parte superior o desde la pantalla.
El carrusel se recalibrará automáticamente al iniciar.
9. El carrusel gira libremente, los operarios pueden moverlo a mano. ¿Qué hacer?
Intenta reindexar la varilla del indexador. Para acceder:
Abre la puerta izquierda de la máquina
Introduce el brazo en el conducto sobre el carrusel para alcanzar la varilla
➡️ Si el carrusel está libre, la varilla estará levantada, como se muestra aquí:
Para volver a colocarla:
Levántala suavemente
Tírala hacia ti para bloquearla en su lugar
El carrusel volverá a estar bloqueado.
10. El mensaje de error "Carrusel bloqueado" aparece en pantalla. ¿Qué hacer?
1. Inspección del carrusel:
Abre la puerta izquierda
Verifica que no haya artículos atascados o sobresaliendo
2. Reinicio de la máquina:
Reinicia la máquina
Realiza una recogida de prueba
3. Verificación del indexador:
Retira la tapa de protección
Comprueba el estado de la varilla (doblada, bloqueada...)
4. Contacta con la hotline:
Envía fotos o un vídeo si es útil
📞 +33 4 77 92 13 00
11. La configuración del carrusel no termina ("configuración del carrusel en curso"), ¿qué hacer?
Es probable que el sensor Zeroing esté roto o dañado.
➡️ Envía fotos a: reclamation@sam.eu
🔹 Especificaciones técnicas
12. ¿Cuáles son las dimensiones y el peso del X'Tower?
Dimensiones: Alto 2004 mm x Ancho 1103 mm x Profundidad 748 mm
Peso: entre 373 y 380 kg según el modelo
13. ¿Cuál es el peso máximo que soporta un compartimento?
0,6 kg por compartimento
14. ¿Cuál es el rango de temperatura de funcionamiento?
De -15°C a +40°C
15. ¿Qué tipos de conexión están disponibles?
Wi-Fi, Ethernet, 3G y 4G
16. ¿Cuál es el peso de un X'Tower?
Entre 373 y 380 kg
🔹 Seguridad y conformidad
17. ¿Qué sistemas de seguridad están integrados?
Identificación segura mediante tarjeta
Grado de protección IP2X
18. ¿El X'Tower cumple con normas específicas?
Sí, cumple con normativas europeas como 2006/42/CE, EN 60335, entre otras.
🔹 Uso y mantenimiento
19. ¿Se puede usar la pantalla táctil con guantes?
Sí, la pantalla táctil de 21,5 pulgadas permite el uso con guantes.
20. ¿Cómo mover el X'Tower?
Dispone de patas ajustables y sistema de enganche para carretilla elevadora.
21. ¿Qué alimentación eléctrica necesita?
230V - 50 Hz EU
🔹 Servicios y auditoría
22. ¿Ofrecéis auditoría de consumos?
Sí, un comercial puede realizar una auditoría y caracterización de consumibles.
23. ¿Qué servicios adicionales se incluyen?
Instalación
Configuración de compartimentos
Activación de alertas para seguimiento de consumos
24. ¿Qué significan los LED del módem?
LED izquierda (PWR): fija = módem alimentado. Si está apagada → revisar alimentación o conexiones
LED derecha (NET): fija = conexión activa
Si no están encendidas como se describe, revisa cables o contacta con la hotline
25. Quiero cambiar la extensión de la antena. ¿Cómo hacerlo?
Consulta el procedimiento: Instalación de extensión de antena | SAM OUTILLAGE
26. Pongo mi tarjeta delante del lector y no emite sonido. ¿Qué hacer?
Posibles causas:
El lector no está conectado correctamente → revisa los cables al PC
Tarjeta incompatible → contacta con la hotline e indica el tipo de tarjeta
Lector averiado → consulta el procedimiento: Sustitución de lector de tarjetas | SAM OUTILLAGE
27. ¿Qué operador usa la tarjeta SIM?
Funciona en modo multioperador, eligiendo automáticamente la mejor red disponible.