Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Programmierung von Berichten im Sam Tool Supervisor (STS) V2.0 :
1. Wie programmiere ich meine Berichte?
Um Berichte im STS zu programmieren :
Rufen Sie den Bereich „Berichte“ auf: Melden Sie sich im STS an und navigieren Sie zu dem Bereich, der den Berichten gewidmet ist.
Erstellen Sie einen neuen Bericht in 'Berichte planen': Klicken Sie auf „Neuer Bericht“ und wählen Sie die gewünschten Einstellungen (Datentyp, Zeitraum, Format usw.).
Planen Sie den Versand: Legen Sie in den Planungsoptionen fest, wie oft (täglich, wöchentlich, monatlich) und zu welcher Uhrzeit der Bericht versendet werden soll.
Fügen Sie Empfänger hinzu: Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen ein, die den Bericht erhalten sollen.
Speichern Sie den Zeitplan: Bestätigen und speichern Sie Ihre Einstellungen, um die automatische Erstellung des Berichts zu aktivieren.
2. Wie erhalte ich Berichte an jedem 1ᵉʳ des Monats?
Beim Einrichten des Berichtszeitplans :
Häufigkeit: Wählen Sie „Monatlich“.
Sendedatum: Wählen Sie den 1ᵉʳ Tag eines jeden Monats.
Sendezeit: Geben Sie die Uhrzeit an, zu der Sie den Bericht erhalten möchten.
Wenn Sie diese Einstellungen speichern, wird der STS den Bericht automatisch am 1ᵉʳ eines jeden Monats zur festgelegten Zeit versenden.
3. Ich kann meine E-Mail-Adresse beim Planen von Berichten nicht hinzufügen, was kann ich tun?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre E-Mail-Adresse hinzuzufügen :
Überprüfen Sie das Adressformat: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist (z. B. name@bereich.com).
Benutzerrechte: Bestätigen Sie, dass Ihr Benutzer über die nötigen Berechtigungen verfügt, um Empfänger zu Berichten hinzuzufügen.
Bedingungen:
Für einen STS-Benutzer ist es sicher, dass seine Mail ausgefüllt ist.
Für einen STM-Benutzer ist es obligatorisch, dass er seine Mail auf seiner Benutzerseite einträgt. (nicht direkt in der Berichtsplanung).
Achtung! Als Integrator ist es nicht möglich, einen STM-Benutzer hinzuzufügen, der zu einem Kundenunternehmen gehört (Einhaltung der DSGVO-Richtlinien). Allerdings kann ein STS-Benutzer des Kundenunternehmens, eine Berichtsplanung für einen STM-Benutzer seines Unternehmens erstellen.
4. Ich kann einen Berichtszeitplan nicht löschen.
Wenn Sie einen Zeitplan nicht löschen können :
Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen : Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über die nötigen Rechte zum Bearbeiten oder Löschen von Berichtszeitplänen verfügt.
Vorgehensweise beim Löschen: Navigieren Sie zur Liste der geplanten Berichte, wählen Sie den zu löschenden Bericht aus und verwenden Sie dann die Option „Löschen“ oder „Zeitplan abbrechen“.
Wenn Sie keinen Zugang zu dieser Löschung haben, schauen Sie bitte in die Spalte 'Firma'. Wenn es sich dabei um die Firma Ihres Kunden oder Integrators handelt, zu dem Sie nicht gehören, dann kann nur er Änderungen und/oder Löschungen vornehmen.
5. Ich kann eine Berichtsplanung nicht ändern.
Wenn Sie eine Programmierung nicht ändern können :
Überprüfen Sie Ihre Rechte: Ihr Benutzerprofil muss das Bearbeiten von geplanten Berichten erlauben.
Dito wie oben. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Änderung haben, schauen Sie bitte in die Spalte 'Firma'. Wenn es sich dabei um die Firma Ihres Kunden oder Integrators handelt, zu dem Sie nicht gehören, dann kann nur er Änderungen und/oder Löschungen vornehmen.
Detaillierte Anweisungen und Screenshots finden Sie im SAM OUTILLAGE-Hilfecenter.
Bei anhaltenden Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an den technischen Support von SAM Outillage, um persönliche Unterstützu