Felmeddelande angående inskick/makulering
Felmeddelande: "Okänt fel uppstod vid skapandet av leverantörsfaktura i Fortnox. supplierinvoice: OBS! Kunde inte makulera leverantörsfaktura. Var god logga in i Fortnox och hantera fakturan".
Detta fel innebär:
Reda försökte skicka in/skicka in och bokföra en faktura i Fortnox.
Något gick fel hos Fortnox.
Fortnox försökte makulera fakturan, då Reda inte kan ta tillbaka den igen om den är felaktig.
Även makuleringen misslyckades.
Fakturan stannar då kvar i Fortnox.
Den ligger även kvar i Reda som ej inskickad och är markerad i en väldigt röd färg för att vara tydlig med detta.
Förklaring:
Reda skickar en faktura till Fortnox. Reda säger "här har du en faktura, den ska bokföras". Sedan kan de då svara med ett fel.
När Reda får ett fel tillbaka så kan inte Reda ta tillbaka fakturan igen. Då säger Reda till Fortnox "okej, då får du makulera den så att vi kan göra rätt och skicka in den igen".
Men ibland misslyckas även den åtgärden från deras håll.
Det är svårt att veta varför det misslyckas ibland, det ligger på Fortnox sida.
Då berättar Reda istället att vi fick ett fel tillbaka och även att fakturan inte kunde makuleras.
Lösning:
Gör klart fakturan i Fortnox och bokför den manuellt där.
Fakturan som ligger kvar i Reda ska du nu skicka till arkivet.
Gå in på fakturan i Reda.
Har du ett förvalt alternativ på din "skicka in-knapp", trycker du på pilen till höger på knappen och väljer sedan "Skicka endast till arkiv".
Har du inget förvalt alternativ (alltså att det endast står "skicka in" på knappen och du ser ingen pil till höger på knappen), ska du klicka på knappen "skicka in. Därefter kommer en dialog upp där du väljer "Skicka endast till arkiv".
Fakturan sparas nu i arkivet i Reda och skickas inte in till Fortnox igen.