📌 Réponse courte
L'assistante sociale du travail vous écoute et vous accompagne, en toute confidentialité et gratuitement, sur cinq grands domaines : le logement, la famille, la santé, la vie professionnelle (RQTH, retraite, risques psychosociaux) et le budget. Elle fait une évaluation globale de la situation sociale, personnelle et professionnelle pour vous aider à trouver un équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Elle accompagne dans la recherche de solutions adaptées à la situation du collaborateur pour favoriser le maintien en emploi.
Vous la contactez directement, sans passer par votre manager.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant que collaborateur, je traverse une difficulté et je veux en parler à quelqu'un de neutre.
Vous pouvez la solliciter sur ses cinq grands domaines d'intervention :
Logement : recherche, aides au logement, difficultés de maintien dans le logement.
Famille : séparation, deuil, mode de garde des enfants, soutien aux personnes en situation d'aidant et prise en charge des aînés, violences.
Santé : maladie, invalidité, retour après un arrêt.
Vie professionnelle : reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), préparation de la retraite, risques psychosociaux.
Budget : gestion du budget, endettement, surendettement, accès aux aides (CAF, CPAM, MDPH).
Cette liste est non exhaustive.
Pour prendre rendez-vous :
Faites votre demande via le centre d'aide, en écrivant directement à Annabelle Hermsdorff (annabelle.hermsdorff@sano-sante.fr), ou en la demandant lors de votre visite médicale.
Choisissez un échange en présentiel ou en visio.
Lors du premier entretien, exposez votre situation : elle vous informe sur vos droits et construit un plan d'action avec vous.
Elle peut vous accompagner dans la durée et faire le lien avec les organismes concernés, toujours avec votre accord.
Cas 2 : en tant que collaborateur, je prépare mon retour après un arrêt long et je veux être accompagné.
Elle vous aide à anticiper la reprise : droits pendant l'arrêt, maintien de salaire, aménagement de poste, reconnaissance de handicap. Elle se coordonne avec les acteurs concernés, sans jamais partager le contenu de vos échanges sans votre accord.
Cas 3 : en tant qu'équipe RH, je veux orienter un salarié en difficulté sans franchir la limite de la confidentialité.
Vous pouvez communiquer largement sur l'existence du service (intranet, onboarding, affichage) et inviter la personne à prendre contact elle-même. Vous ne devez pas imposer le rendez-vous ni chercher à en connaître le contenu : la démarche reste volontaire et confidentielle.
Cas 4 : en tant qu'équipe RH, je veux m'appuyer sur l'assistante sociale sur des sujets qui me concernent directement.
Vous pouvez aussi la contacter vous-même (prise de rendez-vous via le Centre d'aide, ou directement par mail : annabelle.hermsdorff@sano-sante.fr).
Elle peut notamment :
vous aider à la constitution des dossiers d'aide ;
vous accompagner sur l'aménagement de poste, y compris le montage des dossiers AGEFIPH (l'organisme qui gère le fonds pour l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap et cofinance les aménagements de poste) ;
intervenir dans le cadre de la cellule de prévention de la désinsertion professionnelle (PDP) ;
mener des actions de sensibilisation collective, par exemple sur la préparation à la retraite ;
mener des interventions collectives, en lien avec l'équipe de santé au travail (infirmier·ère, médecin du travail, ergonome), sur des sujets liés au travail et à la vie professionnelle ;
vous appuyer dans vos actions de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) ;
vous alerter, de façon globale et anonymisée, sur les sujets qui remontent le plus souvent chez vos salariés, pour orienter votre politique sociale.
Cas particuliers / exceptions
Mon employeur saura-t-il que j'ai consulté l'assistante sociale ?
Non. Elle est tenue au secret professionnel. Votre employeur, votre manager et l'équipe RH ne sont informés ni de vos rendez-vous ni du contenu des échanges, tout reste confidentiel. L'adhérent sait seulement, de façon globale, que le service existe et qu'il est utilisé.
Suis-je obligé·e de suivre ses conseils ?
Non. Elle vous informe et vous propose des pistes, mais vous restez décisionnaire de vos démarches.
Y a-t-il une limite au nombre de rendez-vous ?
Non. Vous pouvez la solliciter autant de fois que nécessaire, aussi longtemps que votre situation le demande.
Est-ce que cela me coûte quelque chose ?
Non. Le service est gratuit : il est financé par l'adhérent dans le cadre de sa politique sociale ou de santé au travail.