Siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia y agradecemos tu ayuda para que todo funcione sin problemas.
Si encuentras un error o problema — como que la app se quede congelada en la pantalla de inicio, los entrenamientos no aparezcan, los entrenamientos completados no se guarden u otro comportamiento inusual — sigue estos pasos para reportarlo:
Ve a la pestaña Yo.
Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
Toca Obtener ayuda.
Describe el problema con el mayor detalle posible y, si puedes, adjunta una captura de pantalla o un video. Esto nos ayudará a entenderlo mejor y solucionarlo más rápido.
Prueba estos pasos antes de reportar:
Los problemas temporales a menudo se pueden solucionar con algunos pasos básicos. Antes de contactar con soporte, te recomendamos que pruebes lo siguiente:
Elimina la app.
Reinicia tu teléfono.
Reinstala la app.
Espera unos minutos antes de abrirla de nuevo.
Reportar errores nos ayuda a mejorar la app y garantizarte la mejor experiencia posible. ¡Agradecemos tu tiempo y esfuerzo en compartir esta información con nosotros!
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos de las siguientes maneras:
En nuestro sitio web: Usa el widget
en la esquina inferior derecha o haz clic en el botón Contáctenos.
En la aplicación: Ve a Yo > Ajustes del perfil > Obtener ayuda para contactar a nuestro equipo de soporte.
Ponte en contacto con el soporte por e-mail: support@myorganicapps.com.