Mercell sender e-poster til våre kunder av mange grunner, og du kan av og til oppleve problemer med å motta disse. For å sikre uavbrutt tjeneste, vennligst følg trinnene nedenfor.
Følgende er vanlige årsaker som alle bør undersøkes:
Hvordan fjerner du @mercell.com fra Spam eller Søppelpost i e-postinnstillingene?
Hvordan du navigerer i e-postinnstillingene varierer avhengig av e-postleverandøren din. Våre bedriftskunder og/eller kunder i offentlig sektor må kanskje rådføre seg med sin IT-avdeling.
Alternativt, fra søppelpostmappen:
De fleste e-postleverandører tilbyr denne metoden for å hindre at e-postadresser blir sendt til søppelpost:
Finn en e-post fra en adresse som slutter på @mercell.com i søppelpostmappen. Dobbeltsjekk at det er en legitim e-postadresse som kun slutter på @mercell.com.
Velg e-posten.
Klikk på «Ikke søppelpost» eller lignende.
Fremtidige e-poster fra @mercell.com vil da ikke bli sendt til søppelpostmappen.
Organisasjonen din kan ha implementert en sikker e-postgateway (Secure Email Gateway) som behandler Mercell-e-poster gjennom en sikkerhetskontroll før de frigis til mottakeren. Vanlig behandlingstid kan være opptil 24 timer, noe som kan forårsake forsinkelser i mottaket av e-postene.
Dersom du fortsetter å ikke motta Mercell-e-poster, vennligst opprett en sak hos din ditt lokale supportteam.
Article Ref: 060120260914