El campo Estado indica en qué punto se encuentra una ruta, un servicio o un artículo dentro del proceso operativo. A lo largo del flujo de planificación, asignación y reparto, los estados se actualizan automáticamente para reflejar el progreso real de cada objeto.
En este artículo explicamos qué significa cada estado y cómo interpretarlo dentro de la plataforma, para que puedas entender rápidamente la situación de tus rutas, servicios y artículos en cada momento.
Rutas
Las rutas pueden tener los siguientes estados:
Asignada: la ruta ya ha sido creada y asignada a un repartidor, pero el reparto todavía no ha comenzado.
En reparto: el repartidor ha iniciado la ruta y está realizando los servicios planificados.
Finalizada: todas las paradas de la ruta han sido gestionadas y la ruta se ha marcado como finalizada.
Servicios
Los servicios pueden tener los siguientes estados:
Sin asignar: el servicio ha sido creado, pero todavía no se ha asignado a ninguna ruta.
Asignado: el servicio ya está asignado a una ruta, pero esta aún no se ha iniciado.
En reparto: el servicio está en proceso de reparto.
Exitoso: el servicio se ha completado satisfactoriamente.
Incidencia: el servicio no se ha podido completar según lo previsto.
Artículos
Los artículos pueden tener los siguientes estados:
Sin asignar: los artículos pertenecen a un servicio que todavía no ha sido asignado.
Asignado: los artículos pertenecen a un servicio asignado, pero cuya ruta no ha comenzado aún.
En reparto: los artículos están en proceso de reparto.
Completo: se han entregado/recogido todos los artículos definidos.
Parcial: se han entregado/recogido alguno de los artículos definidos.
Nulo: no se ha entregado/recogido ninguno de los artículos definidos.
Ahora, los estados reflejan de manera más precisa el progreso de cada objeto y su relación con los demás, lo que te permite ver de un vistazo qué está ocurriendo en cada etapa del reparto. El objetivo es que la plataforma sea más intuitiva y que puedas gestionar tus operaciones de forma más rápida y fidedigna.
FAQ
¿Cómo afecta esto a los estados antiguos?
¿Cómo afecta esto a los estados antiguos?
En cuanto a los Servicios, el cambio de Estados ha sido el siguiente:
Sin asignar → Sin asignar
Despachado → Asignado
En reparto → En reparto
Entregado → Exitoso
No entregado → Incidencia
No realizado → Incidencia
Entregado - Parcial → Incidencia
Entregado - Vacío → Incidencia
Con la actualización, algunos estados que antes eran específicos como “Entregado - Vacío” o “Entregado - Parcial” ahora se agrupan bajo Incidencia. Esto permite simplificar la visualización del estado de los servicios, pero para conocer la situación concreta de cada entrega y diferenciar los casos, ahora debes consultar el Estado de los Bultos asociado a cada servicio.
De este modo, puedes ver claramente si un artículo se entregó Completo, Parcial o Nulo, manteniendo toda la información detallada sin sobrecargar los estados principales.