Durante el reparto es habitual que ocurran incidencias, como por ejemplo un cliente que no se encuentra en el punto de entrega, un producto dañado o un error en la dirección, entre otras.
A continuación, te explicamos cómo visualizar estas incidencias, consultar sus motivos y aprovechar esta información para mejorar tu operativa logística.
Ver incidencias registradas
Desde el menú superior de Logístiko, haz clic en Indicadores.
Una vez dentro, pulsa en Histórico.
Utiliza los filtros disponibles para ajustar la búsqueda según tus necesidades.
Una vez aplicados los filtros necesarios, pulsa en el botón Exportar.
Se generará un archivo Excel con toda la información filtrada.
Las incidencias se encuentran en la columna Z del archivo exportado. A la derecha de esta columna se incluyen los comentarios añadidos por el conductor asociados a cada incidencia. Esto permite un seguimiento más detallado y facilita su gestión y resolución.
💡¿Necesitas ayuda para configurar los motivos de incidencia? Contacta con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarte.