Kundvarning gör det möjligt att varna andra företag som använder Hyrma om en kund som orsakat problem, till exempel genom att inte betala, inte lämna tillbaka utrustning eller genom att hantera hyrd utrustning på ett sätt som orsakar orimligt slitage. Funktionen är till för uthyrare som vill dela med sig av sina erfarenheter och samtidigt själva kunna se om en kund redan flaggats av någon annan.
Varningen delas anonymt mellan företag. Ingen kan se vilket företag som har skapat en viss varning.
Hur det fungerar
En kundvarning kopplas till kundens organisationsnummer, inte till ert specifika kundkort. Det betyder att varningen gäller oavsett vilket företag som senare skapar eller redigerar en kund med samma organisationsnummer.
Så fort en varning finns kopplad till ett organisationsnummer visas den automatiskt för andra uthyrare, både när de skapar en ny kund och när de skapar en ny uthyrning för en befintlig kund. Den som ser varningen får veta anledningen och hur många varningar som finns.
En varning är aktiv i 14 dagar och tas sedan bort automatiskt.
Skapa en kundvarning
Öppna fönstret kunder via basregister.
Markera kunden du vill utfärda en varning för.
Klicka på Dela varning.
Läs igenom informationen som visas om hur varningen fungerar.
Välj anledning till varningen:
Betalar ej
Återlämnar ej
Orimligt slitage
Kryssa i rutan Jag bekräftar att denna varningen är riktig och aktuell.
Klicka på Spara.
Ta bort en kundvarning
Öppna fönstret Kunder via basregister.
Klicka på Dela varning.
Klicka på Ta bort varning längst ner i dialogen.
Saker att känna till
Funktionen är endast tillgänglig för företagskunder.
Ett företag kan bara ha en aktiv varning per organisationsnummer. Väljer du en ny anledning för en kund som redan har en varning skrivs den gamla varningen över, men de 14 dagarna räknas fortfarande från det ursprungliga datumet.
Varningar tas alltid bort automatiskt efter 14 dagar, oavsett om ni gör något eller inte.
Varningen är anonym. Det går inte att se vilket företag som skapat en varning, varken för dig eller för andra uthyrare.
Vanliga frågor
Kan jag se en sammanställning av alla varningar jag skapat?
Nej, i dagsläget finns ingen samlad översikt. Varningen visas endast i samband med att någon skapar en ny kund eller ny uthyrning för det aktuella organisationsnumret.
Vad händer om jag råkar välja fel anledning?
Gå in på samma ställe där du skapade varningen och välj en ny anledning. Detta räknas inte som en ny varning, så de 14 dagarna påverkas inte.
Kan jag förlänga en varning som håller på att gå ut?
Nej, varningen tas alltid bort efter 14 dagar. Om problemet kvarstår behöver du skapa en ny varning efter att den gamla försvunnit.
Ser kunden själv att den har fått en varning?
Nej, kundvarningar är enbart synliga för Hyrma-användare, inte för kunden.
Kort videodemonstration: