Hublo

Un document peut être absent, en attente de validation ou refusé par votre établissement.

Voici les étapes à suivre pour vérifier le statut de votre document et le mettre à jour si nécessaire.

___________________________________________________________

1. Vérifier le statut du document

Pour vérifier l’état de votre document, ouvrez la rubrique « Profil » située en bas à droite de l’écran, puis sélectionnez « Documents ».

Vous pourrez alors consulter le statut de chaque document :

✅ Validé : votre document a été accepté par l’établissement.

⏳ En attente : votre document est en cours de validation par l’établissement.

❌ Refusé : votre document n’a pas été accepté et doit être corrigé ou remplacé.

- ✅ Validé : votre document a été accepté par l’établissement.
- ⏳ En attente : votre document est en cours de validation par l’établissement.
- ❌ Refusé : votre document n’a pas été accepté et doit être corrigé ou remplacé.

2. Corriger un document refusé ou manquant

Si votre document est refusé ou absent :

Vérifiez la raison du refus. Il peut notamment s’agir d’un document illisible, incomplet ou au mauvais format.

Préparez un nouveau fichier conforme aux formats acceptés : PDF, JPEG ou PNG, avec une taille maximale de 4 Mo.

Appuyez sur « Remplacer » ou « Ajouter un document ».

Appuyez sur « Enregistrer » pour valider votre modification.

1. Ouvrez le document concerné.
2. Vérifiez la raison du refus. Il peut notamment s’agir d’un document illisible, incomplet ou au mauvais format.
3. Préparez un nouveau fichier conforme aux formats acceptés : PDF, JPEG ou PNG, avec une taille maximale de 4 Mo.
4. Appuyez sur « Remplacer » ou « Ajouter un document ».
5. Appuyez sur « Enregistrer » pour valider votre modification.

3. Ajoutez à nouveau un document supprimé par erreur

Si vous avez supprimé un document par erreur : 

Ouvrez la rubrique « Profil » puis sélectionnez « Documents ».

Ajoutez à nouveau le document concerné en respectant les formats et la taille autorisés

1. Ouvrez la rubrique « Profil » puis sélectionnez « Documents ».
2. Ajoutez à nouveau le document concerné en respectant les formats et la taille autorisés
3. Appuyez sur « Enregistrer ».

Document en attente : la validation peut prendre 24 à 48 heures, car elle doit être effectuée par votre établissement.

Document refusé à plusieurs reprises : vérifiez que le document est lisible, complet et à jour avant de le déposer à nouveau.

Impossible d’ajouter un document : vérifiez son format (PDF, JPEG ou PNG) et assurez-vous que sa taille ne dépasse pas 4 Mo.

Document visible mais missions bloquées : votre document peut encore être en attente de validation. Attendez que son statut passe à « Validé ».

- Document en attente : la validation peut prendre 24 à 48 heures, car elle doit être effectuée par votre établissement.
 
- Document refusé à plusieurs reprises : vérifiez que le document est lisible, complet et à jour avant de le déposer à nouveau.
 
- Impossible d’ajouter un document : vérifiez son format (PDF, JPEG ou PNG) et assurez-vous que sa taille ne dépasse pas 4 Mo.
 
- Document visible mais missions bloquées : votre document peut encore être en attente de validation. Attendez que son statut passe à « Validé ».

Une fois vos documents validés, ils sont partagés avec l’ensemble des établissements auxquels vous êtes rattaché(e).

Il est donc important de maintenir vos documents à jour afin que les établissements disposent toujours des informations nécessaires à la validation de votre profil.

- Une fois vos documents validés, ils sont partagés avec l’ensemble des établissements auxquels vous êtes rattaché(e).
 
- Il est donc important de maintenir vos documents à jour afin que les établissements disposent toujours des informations nécessaires à la validation de votre profil.

👉 Consultez également l’article « <a href="https://intercom-help.eu/hublo-faq/fr/articles/680095-comment-ajouter-et-gerer-mes-documents-cv-diplomes-justificatifs">Comment ajouter et gérer mes documents</a> » pour connaître la procédure complète.

🆘 Le problème persiste ?

Si votre document reste introuvable, refusé ou impossible à ajouter malgré ces vérifications, contactez le support Hublo à <a href="mailto:contact@hublo.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">contact@hublo.com</a> en précisant :

Le statut actuellement affiché, s’il y en a un.

Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.

Les manipulations déjà effectuées.

Une capture d’écran du problème, si possible.

1. Le nom du document concerné.
2. Le problème rencontré.
3. Le statut actuellement affiché, s’il y en a un.
4. Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
5. Les manipulations déjà effectuées.
6. Une capture d’écran du problème, si possible.

Pourquoi mon document est manquant ou introuvable ?

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Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

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Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Pourquoi mon document est manquant ou introuvable ?

📌 Comment procéder ?

1. Vérifier le statut du document

2. Corriger un document refusé ou manquant

3. Ajoutez à nouveau un document supprimé par erreur

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