Som administratör för en e-postdomän kan du byta lösenord på alla konton i domänen via mailadministrationen. Guiden är för dig som har administratörskontot, till exempel när en användare har glömt sitt lösenord.

• E-postadress och lösenord till administratörskontot. Som standard är det info@dindomän.xx, till exempel info@ballouguide.se.

• En webbläsare.

1. Gå till mailadministrationen: mailadministration.ballou.se.

2. Logga in med administratörskontots e-postadress och lösenord.

3. Klicka på Alla. Nu visas alla konton på e-postdomänen.

4. Klicka på Ändra vid kontot som ska få ett nytt lösenord.

5. Välj ett nytt lösenord på ett av två sätt:

• Eget lösenord: skriv ett lösenord som uppfyller kraven ovanför lösenordsfältet.

• Genererat lösenord: klicka på Generera.

6. Klicka på Spara.

⚠️ Observera: Det nya lösenordet sparas bara om du klickar på Spara.

Kontot har fått ett nytt lösenord. Ge det nya lösenordet till användaren på ett säkert sätt.

Jag ser inte alla konton.

Kontrollera att du är inloggad med administratörskontot och inte med ett vanligt användarkonto. Klicka på Alla.

Lösenordet godkänns inte.

Följ kraven som visas ovanför lösenordsfältet, eller använd Generera.

Jag har glömt lösenordet till administratörskontot.

Du kan kontakta vår support.

Du har bytt lösenord på ett e-postkonto i din domän. Användaren behöver nu ange det nya lösenordet i sina e-postprogram och sin mobil.