Helpling macht es Ihnen einfach, Unterstützung zu erhalten, wenn etwas nicht wie geplant verläuft. Egal, ob es um Ihre Buchung oder Ihren Dienstleister geht – wir stehen Ihnen zur Seite. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Problem schnell und unkompliziert melden können, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Unterstützung erhalten können:
Helpling Service-Portal - Nutzen Sie unser Self Service Portal, um jederzeit selbstständig ein Support-Ticket zu eröffnen. Hier können Sie Ihr Anliegen schnell und unkompliziert melden und den Status Ihrer Anfrage jederzeit einsehen.
Unser freundliches und kompetentes Serviceteam - Falls Sie lieber direkt mit einem unserer freundlichen Service-Mitarbeiter in Kontakt treten möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team ist bereit, Ihr Anliegen persönlich zu bearbeiten und Ihnen schnell weiterzuhelfen.
Unser freundliches und kompetentes Serviceteam
Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da, um Ihnen schnell und kompetent weiterzuhelfen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, Unterstützung benötigen, können Sie sich ganz einfach mit einem unserer freundlichen Service-Mitarbeiter verbinden. Am unkompliziertesten gelingt dies in unserer Chat-Funktion, die Ihnen eine direkte und schnelle Kommunikation ermöglicht. Wir nehmen uns gerne die Zeit, Ihr Anliegen im Detail zu klären und Ihnen eine Lösung zu bieten – ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Helpling Service-Portal
Nutzen Sie unser Self Service Portal, um jederzeit selbstständig ein Support-Ticket zu eröffnen. Hier können Sie Ihr Anliegen schnell und unkompliziert melden und den Status Ihrer Anfrage jederzeit einsehen.
Momentan können Sie folgende Anliegen einreichen:
Einwand zu einer Rechnung
Verspätung Ihrer Putzkraft melden
Kurzfristige Absage Ihres Dienstleisters melden
z.B. wenn Ihre Reinigungskraft krank ist
Schadensmeldung einreichen
Beanstandungen zur Reinigungsqualität
Mobile App Nutzer?
Halten Sie Ihre App-Version auf dem neuesten Stand. So profitieren Sie von den neuen Funktionen in vollem Umfang. Folgen Sie dazu einfach den Hinweisen in Ihrer App oder dem Appstore.
FAQ
Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich mit der Qualität unzufrieden bin?
Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich mit der Qualität unzufrieden bin?
Wir geben stets unser Bestes, um bei Qualitätsbeanstandungen gemeinsam mit Ihrem Dienstleister eine Lösung zu finden. Da alle Reinigungskräfte selbstständig arbeiten, können wir jedoch keine Erstattung oder Rechnungsreduzierung garantieren. Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich prüfen können, geben Sie uns bitte so viele Details wie möglich, idealerweise mit Fotos.