Wenn eine Kundin oder ein Kunde mit deinem Service nicht zufrieden war, empfehlen wir dir zunächst herauszufinden, was genau nicht gepasst hat. Bei regelmäßigen Kund:innen kannst du anbieten, die gewünschte Arbeit an einem anderen Tag oder beim nächsten Termin nachzuholen.
Kund:innen melden Beschwerden in der Regel direkt in ihrem Benutzerkonto. In diesem Fall wirst du automatisch informiert und kannst den Fall selbst über dein Konto bearbeiten.
Wenn Kund:innen sich mit ihrer Beschwerde an unseren Kundenservice wenden, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich und leiten dir das Feedback der Kundin bzw. des Kunden weiter.
Hinweis: Kund:innen sehen dein Profil während des Buchungsprozesses und vergleichen es mit anderen Dienstleister:innen. Positive Bewertungen helfen dir, neue Kund:innen zu überzeugen und können auch dazu beitragen, einen höheren Preis zu rechtfertigen.