Väntande poäng är poäng som har tjänats in men som ännu inte är tillgängliga att använda.
När du lägger en beställning visas poäng på ditt konto direkt som väntande. De blir tillgängliga efter 4 dagar – denna korta period ger tid för eventuella avbokningar eller returer att behandlas först.
När 4 dagarna har passerat ändras dina poäng automatiskt från väntande till tillgängliga och du kan lösa in dem vid kassan.
Om dina poäng fortfarande visas som väntande efter 4 dagar, säg "prata med en människa" så undersöker vi saken.