Om en Huel-leverans inte har kommit fram finns det flera steg du kan ta för att hitta paketet. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Så kontrollerar du en saknad Huel-leverans:
1. Kontrollera spårningen för Huel-beställningen
Använd spårningslänken i leveransbekräftelsen för att se senaste status.
I PostNord-appen kan det ibland finnas ett leveransfoto som visar var paketet har lämnats.
2. Kontrollera om paketet har levererats till någon annan
Kontrollera om PostNord har lämnat en avisering.
Fråga grannar, familjemedlemmar eller reception (vid flerfamiljshus) om någon har tagit emot Huel-leveransen.
3. Kontakta Huel kundsupport om paketet fortfarande saknas
Kontrollera att alla ovanstående steg har genomförts.
Ha ditt ordernummer tillgängligt.
Kontakta Huel kundsupport inom 7 dagar från det beräknade leveransdatumet.
Huel kundsupport kan undersöka ärendet tillsammans med transportören.
Viktiga leveransuppgifter:
Om Huel kundsupport kontaktas efter 7 dagar från beräknat leveransdatum kan det vara svårare att få ersättning från transportören.
Större Huel-beställningar kan levereras i flera paket, så kontrollera om flera spårningslänkar finns.
För mer information om leveranser, se sidan om leveransinformation.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.