Om en Huel-beställning är på väg till fel adress finns det några möjliga lösningar beroende på leveransstatus. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Om Huel-beställningen redan har skickats:
Leveranser i Sverige hanteras vanligtvis av PostNord.
Du kan i vissa fall omdirigera leveransen till ett närliggande postombud via PostNord.
Om den nya adressen ligger längre bort kan ett annat postombud väljas via PostNord (kan medföra en avgift).
Om adressfelet upptäcks tidigt:
Ha ditt ordernummer tillgängligt.
Ange den ursprungliga leveransadressen.
Ange den korrekta leveransadressen.
Kontakta Huel kundsupport så snart som möjligt.
Huel kundsupport kan kontrollera om adressen fortfarande kan uppdateras innan beställningen behandlas eller skickas.
Viktigt att veta om adressändringar:
Möjligheten att ändra leverans beror på vad transportören tillåter när paketet är i transit.
Alternativ för omdirigering visas vanligtvis via spårningslänken när paketet har nått Sverige.
Om leveransen inte kan genomföras kan Huel-beställningen returneras till lagret.
När paketet returneras kan en ny leverans ordnas eller en återbetalning göras (eventuella fraktkostnader kan dras av).
För mer information om leveranser, se sidan om leveransinformation.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.