Återbetalningar för en Huel-beställning kan endast göras till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Varför återbetalningar endast sker till den ursprungliga betalningsmetoden:
Återbetalningar skickas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden för att säkerställa en säker och korrekt hantering.
Betalningsleverantörer tillåter inte att återbetalningar omdirigeras till ett annat kort, bankkonto eller betalningsmetod (t.ex. PayPal eller Apple Pay).
Vad händer om kortet har gått ut:
Om det använda kortet har gått ut, skickas återbetalningen vanligtvis till det bankkonto som är kopplat till kortet.
Banken ansvarar för att beloppet överförs korrekt till rätt konto.
Vad händer om bankkontot har stängts:
Kontakta din bank eller betalningsleverantör direkt.
Be om hjälp att spåra och omdirigera återbetalningen.
I de flesta fall kan banken eller betalningsleverantören fortfarande lokalisera och överföra pengarna.
Vad du ska göra om återbetalningen inte har kommit:
Vänta minst 5 arbetsdagar efter att återbetalningen har bekräftats.
Kontrollera din ursprungliga betalningsmetod.
Kontakta Huel kundsupport om återbetalningen fortfarande saknas.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.