Om ändringar i ditt Huel-konto eller Huel-abonnemang („prenumeration“) inte sparas kan det bero på flera orsaker. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Möjliga orsaker till att ändringar inte sparas i Huel-kontot:
1. Ändringar har inte sparats korrekt
Efter att du har gjort ändringar i Huel-kontot måste du klicka på „Spara“ eller „Bekräfta“.
Om du lämnar sidan utan att spara registreras inte ändringarna.
2. Problem med webbläsaren
Rensa cache och cookies i webbläsaren.
Öppna Huel-webbplatsen i ett inkognito- eller privat fönster.
Testa en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Safari, Firefox eller Edge).
3. Ändringar gjordes nära behandlingsfönstret
Huel-abonnemang behandlas vanligtvis mellan kl. 02:00 och 05:00.
Om ändringar görs nära detta tidsfönster kan den aktuella Huel-beställningen redan vara under behandling.
I så fall gäller ändringarna först från nästa beställning.
4. Problem med internetanslutning
En instabil internetanslutning kan göra att ändringar inte skickas korrekt.
Kontrollera att anslutningen är stabil när ändringar görs.
Vad du ska göra om ändringarna fortfarande inte sparas:
Kontrollera i Huel-kontot om ändringarna faktiskt har tillämpats.
Logga in igen och försök göra ändringarna på nytt: https://se.huel.com/login
Ha din registrerade e-postadress och detaljer om ändringarna tillgängliga.
Kontakta Huel kundsupport om problemet kvarstår.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.