Om problem uppstår i kassan vid en Huel-beställning finns det flera steg du kan testa för att slutföra köpet. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Så löser du problem i Huel-kassan:
1. Rensa webbläsaren
Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
Öppna Huel-webbplatsen i ett inkognito- eller privat fönster.
2. Byt webbläsare eller enhet
Använd den senaste versionen av en webbläsare som Chrome, Firefox, Safari eller Edge.
Om problemet uppstår på mobil, prova att genomföra köpet på en dator.
3. Avaktivera VPN eller annonsblockerare
VPN-tjänster och annonsblockerare kan ibland störa betalningsprocessen i kassan.
4. Kontrollera betalningsmetoden
Säkerställ att kortuppgifter är korrekt ifyllda.
Kontrollera att faktureringsadressen matchar den som är registrerad hos banken.
Testa en alternativ betalningsmetod som PayPal, Apple Pay eller Google Pay.
Vad du ska göra om problemet kvarstår:
Ta en skärmdump av felmeddelandet.
Notera vilken webbläsare och enhet som används.
Notera vilken betalningsmetod som användes.
Kontakta Huel kundsupport och dela informationen.
Huel kundsupport undersöker problemet och hjälper till att slutföra beställningen.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.