Co zrobić w przypadku, gdy przesyłka do mnie nie dotarła?
Zanim się skontaktujesz, sprawdź kilka rzeczy — często możemy zlokalizować Twoją przesyłkę!
Najpierw sprawdź status przesyłki:
Odwiedź stronę DPD i wpisz numer śledzenia — to Ci powie, gdzie dokładnie jest Twoja paczka
Poszukaj emaili i SMS od DPD — mogą zawierać informacje o próbie dostarczenia
Sprawdź możliwe miejsca dostawy:
Paczka mogła zostać dostarczona w nieoczekiwanym miejscu:
Punkt odbioru DPD (jeśli byłeś niedostępny w domu)
Bezpieczne miejsce wskazane przez ciebie lub sąsiada
Recepcja (jeśli pracujesz i tam dostarczono)
Skontaktuj się z DPD bezpośrednio:
Jeśli status przesyłki pokazuje, że powinna była być dostarczona, ale jej nie ma, skontaktuj się z DPD — oni mogą dać dokładne informacje o tym, gdzie skończyła się paczka.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki:
Zbierz te informacje:
Numer zamówienia Huel
Numer śledzenia DPD
Data, kiedy przesyłka powinna była dotrzeć
Wszystko, co wiesz na temat próby dostarczenia
Powiedz nam, a my postaramy się rozwiązać sprawę — możemy zorganizować ponowne wysłanie lub zbadać, co się stało.