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返金が確認できない場合の対処法

返金が口座に反映されていない場合の確認手順をご案内します。10営業日以上経過しても確認できない場合はご注文番号をご準備の上ご連絡ください。

対応者:Jamie Forbes

返金がまだ確認できない場合は、以下をご確認ください。


確認手順

  1. 反映時間をご確認ください。返金処理完了後、通常5〜10営業日かかります。

  2. ご注文時のお支払い方法の明細をご確認ください。返金はご注文時のお支払い方法へ行われます。

  3. 明細の表示形式をご確認ください。返金は個別の入金ではなく、元の取引の「調整」として表示される場合があります。


10営業日以上経過しても確認できない場合

払い戻し参照番号がある場合は、銀行または決済プロバイダーへお問い合わせください。それでも解決しない場合は、ご注文番号をご準備のうえ、お気軽にご連絡ください。


ご不明な点やご質問がございましたら、チャットにて「担当者に繋いでほしい」とお送りください。担当スタッフが迅速にご対応いたします。

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