支払いがうまくいかないのはなぜですか?
Huelのご注文または定期購入(サブスクリプション)のお支払いが完了しない場合、いくつかの原因が考えられます。この記事は日本ストア(JP)をご利用のお客様に適用されます。
主な原因と確認事項:
支払い情報の入力誤りまたは有効期限切れ
カード番号、有効期限、セキュリティコード(CVV)が正しいかご確認ください。
PayPalまたはApple Payのアカウントが有効であるか、残高または登録された支払い方法に問題がないかご確認ください。
請求先住所の不一致
請求先住所は、銀行または決済サービスに登録されている住所と一致している必要があります。
残高不足
銀行口座またはPayPal残高に十分な資金があるかご確認ください。
銀行のセキュリティチェック
高額決済や海外決済、定期支払いなどの場合、銀行側で一時的にブロックされることがあります。
銀行へご連絡のうえ、支払いの承認を行ってください。
ブラウザまたはデバイスの問題
ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除してください。
シークレット(プライベート)ウィンドウで再度お試しください。
別のブラウザ(Chrome、Safari、Firefox、Edge)または別のデバイスをご利用ください。
定期購入のお支払いについて:
定期購入は、クレジットカード/デビットカード、PayPal、Apple Pay(Safari利用時)のみご利用いただけます。
支払いが失敗した場合、システムが自動的に翌日に再試行します。
問題が解決しない場合:
ご注文内容をご確認ください。
使用した支払い方法の情報をご用意ください。
上記情報をお知らせいただければ、専門スタッフが対応いたします。
ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。