Wenn eine Rückerstattung für eine Huel Bestellung noch nicht auf dem Konto sichtbar ist, gibt es einige Punkte, die überprüft werden können. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
Warum eine Huel Rückerstattung noch nicht angekommen ist:
1. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Auch wenn die Rückerstattung bereits veranlasst wurde, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf der ursprünglichen Zahlungsmethode eingeht.
Die genaue Dauer hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
2. Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattungen werden immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wenn die verwendete Karte abgelaufen ist, wird der Betrag in der Regel automatisch dem zugehörigen Bankkonto gutgeschrieben.
3. Rückerstattungen bei PayPal oder Apple Pay
Rückerstattungen über PayPal oder Apple Pay erfolgen oft schneller, können aber ebenfalls bis zu 5 Werktage dauern.
4. Darstellung in der Kontoübersicht
Manche Banken zeigen Rückerstattungen nicht als separate Buchung, sondern als Anpassung der ursprünglichen Zahlung an.
Überprüfe die letzten Transaktionen im Konto sorgfältig.
Was tun, wenn die Rückerstattung weiterhin nicht sichtbar ist:
Prüfe, ob mehr als 5 Werktage seit der Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind.
Kontaktiere deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter und gib die Rückerstattungsdetails an.
Halte deine Bestellnummer bereit.
Kontaktiere den Huel Kundensupport, wenn die Rückerstattung weiterhin nicht gefunden werden kann.
Wenn du Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten.