Wenn eine Abbuchung von Huel erfolgt ist, ohne dass du dich an eine Bestellung erinnerst, gibt es mehrere mögliche Gründe. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden mit einem Huel-Konto im DE Store.
Häufige Gründe für eine Abbuchung von Huel
1. Automatische Verlängerung eines Huel-Abonnements
Ein aktives Huel-Abonnement ist der häufigste Grund für eine unerwartete Abbuchung. Huel-Abonnements verlängern sich automatisch gemäß dem gewählten Lieferintervall.
Du kannst den Status deines Huel-Abonnements in deinem Huel-Konto im Bereich „Meine regelmäßigen Bestellungen“ überprüfen.
2. Mehrere Huel-Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen
Eine Abbuchung kann von einem zweiten Huel-Konto stammen, das mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert wurde, zum Beispiel eine geschäftliche und eine private E-Mail-Adresse.
Überprüfe alle E-Mail-Adressen, die möglicherweise für ein Huel-Konto verwendet wurden, um aktive Huel-Abonnements zu finden.
3. Gemeinsame Nutzung eines Huel-Kontos
Wenn mehrere Personen Zugriff auf ein Huel-Konto haben, kann eine Bestellung von einer anderen Person im Haushalt ausgelöst worden sein.
4. Unbefugte Nutzung von Zahlungsdaten (sehr selten)
Wenn keine der oben genannten Ursachen zutrifft, kann eine unbefugte Nutzung von Zahlungsdaten vorliegen.
Kontaktiere in diesem Fall sofort den Huel Kundensupport, damit das Huel-Konto überprüft und gesichert werden kann.
5. Eingeschränktes Huel-Konto
Wenn ein Huel-Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (z. B. Weiterverkauf von Huel Produkten) eingeschränkt wurde, kann eine zuvor geplante Zahlung eines Huel-Abonnements dennoch ausgeführt worden sein.
Was du jetzt tun kannst, wenn eine Huel-Abbuchung erfolgt ist
Logge dich in dein Huel-Konto ein: https://de.huel.com/login
Öffne den Bereich „Meine regelmäßigen Bestellungen“, um aktive Huel-Abonnements zu überprüfen.
Prüfe deine E-Mails, einschließlich Spam-Ordner, auf eine Bestellbestätigung von Huel.
Wenn der Grund für die Abbuchung von Huel nicht gefunden werden kann, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten. Bitte halte nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder Zahlungsinformationen bereit, damit der Huel Kundensupport schneller helfen kann.