Wenn eine Huel-Abonnement-Bestellung („regelmäßige Bestellung“) nicht verarbeitet werden konnte, liegt das meist an einem Problem mit der Zahlungsmethode. Dieser Artikel gilt für alle Kundinnen und Kunden im DE Store.
So behebst du Probleme mit einer fehlgeschlagenen Huel-Abonnement-Zahlung:
1. Zahlungsdaten im Huel-Konto überprüfen
Stelle sicher, dass die hinterlegten Kartendaten aktuell und gültig sind.
Du kannst die Zahlungsmethode im Huel-Konto im Bereich „Zahlungsmethoden“ bearbeiten oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen:
https://de.huel.com/loginBei PayPal, Apple Pay oder Google Pay: Prüfe, ob das Konto aktiv ist und ausreichend Guthaben vorhanden ist.
2. Rechnungsadresse bestätigen
Die Rechnungsadresse muss exakt mit der Adresse übereinstimmen, die bei der Bank oder beim Zahlungsanbieter hinterlegt ist.
3. Bank kontaktieren
Banken blockieren manchmal wiederkehrende Zahlungen wie Huel-Abonnements aus Sicherheitsgründen.
Eine kurze Kontaktaufnahme mit der Bank kann helfen, die Zahlung freizugeben.
Was passiert als Nächstes bei einer fehlgeschlagenen Zahlung:
Ein erneuter Zahlungsversuch für das Huel-Abonnement erfolgt automatisch am nächsten Tag.
Sobald die Zahlungsdaten korrekt sind, wird die Huel-Abonnement-Bestellung wie gewohnt verarbeitet.
Was tun, wenn das Problem weiterhin besteht:
Überprüfe alle oben genannten Punkte.
Halte deine Bestellnummer bereit.
Kontaktiere den Huel Kundensupport, damit das Problem geprüft werden kann.
Wenn du Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid und wir verbinden dich mit einem Spezialisten.