Quando l'autenticazione a due fattori (2FA) non è configurata correttamente per un utente, potresti vedere un'icona di avviso nella prima colonna della tabella 2FA.
Questi avvisi evidenziano problemi che devono essere risolti prima che la 2FA possa funzionare correttamente. Questo articolo spiega cosa significano gli avvisi e come risolverli.
Fai clic sull'icona di avviso per vedere la descrizione dell'avviso.
Tipi di avvisi
L'utente non ha un numero di telefono valido
Se visualizzi questo avviso, significa che il numero di telefono nel profilo dell'utente è mancante o non valido. Questo può accadere se:
Il numero di telefono è stato inserito in modo errato (ad esempio, un errore di battitura o cifre mancanti).
Il numero è nel formato errato (codice paese mancante, spazi extra o simboli).
Il numero di telefono non è più attivo o è stato modificato.
Il campo è stato lasciato vuoto durante la creazione del profilo.
Per risolvere questo avviso:
Vai alle impostazioni del profilo dell'utente. Puoi cliccare l'iperlink nell'ultima colonna della tabella per andare direttamente lì.
Vai alla scheda "Impostazioni profilo" e modifica il loro numero di telefono.
Clicca SALVA per confermare le modifiche.
L'utente non ha una versione compatibile dell'app mobile
Questo avviso appare se l'utente sta utilizzando una versione più vecchia dell'app Manager che non supporta l'autenticazione a due fattori (2FA).
Come risolvere:
L'utente deve aggiornare l'app Manager alla versione minima supportata:
Android: versione 4.4.4 o superiore
iOS: versione 4.6.1 o superiore
Dopo l'aggiornamento, il 2FA funzionerà correttamente e l'avviso scomparirà.