Esto puede ser el resultado de cinco escenarios:
Aún no se han recibido datos
Los datos no se muestran porque aún no se han recibido del computadora a bordo. El dispositivo recibe los datos del CAN del computadora a bordo y los transfiere a la plataforma solo cuando la ignición está encendida.
📘 En algunos casos, el vehículo debe estar en movimiento para poder recibir y mostrar los datos de combustible.
Capacidad del tanque de combustible
Si recibimos datos del nivel de combustible del computadora a bordo en valores porcentuales, la Plataforma no puede mostrar el nivel de combustible hasta que se introduzca la capacidad del tanque de combustible.
Esto se debe hacer en Configuración del vehículo, en la pestaña Información técnica.
Mostrar datos del nivel de combustible
Durante la configuración del dispositivo, antes o después de que se instalara en un vehículo, no se habilitó la opción para mostrar los datos del nivel de combustible, ya que es posible que se haya deshabilitado previamente mientras el dispositivo se utilizaba en otro vehículo sin necesidad de obtener datos del nivel de combustible.
Para resolver esta situación, deberá informarlo al Soporte para clientes.
Limitaciones de la computadora del vehículo
Nuestro dispositivo recibe datos del CAN, pero debido a limitaciones de acceso de la computadora de a bordo, es posible que algunos datos (incluidos los datos del nivel de combustible en el tanque) no estén disponibles.
Sin datos del CAN
No hay ningún dato del CAN del dispositivo. Esto puede ser causado por interferencias en la electrónica de a bordo del vehículo durante el proceso de reparación, lo que provoca errores en la computadora de a bordo.
📘 Además, en casos extremadamente raros, esto podría haber sido hecho por el fabricante durante la producción del vehículo, estableciendo limitaciones técnicas.