Für jeden Nutzer ist einer der grundlegendsten und wichtigsten Aspekte der Nutzung von Flottenmanagementdiensten die Fahrzeugverfolgung.
Wenn die Fahrzeugposition auf der Karte falsch angezeigt wird, liegt dies nur manchmal an einer technischen Fehlfunktion des Geräts oder der GPS-Antenne. Viele Ursachen hängen mit externen Faktoren oder dem Fahrzeug selbst zusammen.
Mögliche Ursachen für den falschen Standort des Fahrzeugs
Probleme mit dem GPS-Signal
Probleme mit dem GPS-Signal
Die GPS-Technologie hat einige Nachteile, die noch nicht vollständig verhindert werden können. Wenn Sie Fahrzeugdaten erhalten und die einzige Ungenauigkeit der Standort des Fahrzeugs ist, können die folgenden GPS-Leistungsfaktoren das Problem erklären und die Ursache einer bestimmten Fahrzeugsituation angeben:
GPS-Signalverlust oder Fehlfunktion in bergigem Gelände oder in einem Tunnel;
Das Fahrzeug befindet sich in der Nähe von militärischen Objekten oder einer technischen Konstruktion (z. B. Windgenerator), wo das GPS-Signal absichtlich blockiert werden kann;
Schlechte GPS-Signalverfügbarkeit an dem Ort, an dem das Ortungsgerät oder die GPS-Antenne in Ihrem Fahrzeug installiert ist;
Die Verwendung zusätzlicher Geräte im Fahrzeug, die elektromagnetische Wellen aussenden, wie z. B. Sender, zusätzliche Heizungen für Fernfahrer im Winter oder mobile Mikrowellenöfen, kann das GPS-Signal blockieren.
Probleme bei der Zündungsdetektion
Probleme bei der Zündungsdetektion
Da unsere Plattform sowohl den Standort als auch die Bewegung des Fahrzeugs verfolgt, prüft das installierte telematische Gerät den Zündungs- oder Bewegungsstatus des Fahrzeugs, um seine Routen zu ermitteln.
Der Zündungsstatus zeigt an, ob das Fahrzeug fährt, steht mit eingeschalteter Zündung oder ausgeschaltet ist. Wenn die Zündungsdetektion fehlschlägt, das Gerät aber physisch funktioniert, wird die Position des Fahrzeugs auf der Karte als „gestoppt“ aktualisiert, und es werden keine Routen aufgrund fehlender Zündungsdaten registriert.
📘 Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, überprüfen Sie zuerst, ob Ihr Fahrzeug kürzlich repariert wurde, da die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und der Bordelektronik beschädigt worden sein könnte.
Wenn Sie ein Gerät verwenden, das an die Fahrzeugbatterie angeschlossen ist, prüfen Sie, ob die Batterie in gutem Zustand ist und prüfen Sie auch, ob die Spannung der Batterie durch den Anschluss von Drittanbietergeräten an die Stromversorgung der Batterie verringert wurde.
Probleme mit dem Mobilfunknetz
Probleme mit dem Mobilfunknetz
Die häufigste Ursache für die falsche Anzeige des Fahrzeugstandorts ist der Verlust des Mobilfunksignals. Standard-Tracking-Geräte liefern Daten über das mobile Internet und die mobile Kommunikation an unsere Server.
Wenn das Mobilfunksignal verloren geht, können das Gerät und das GPS-Signal in Ordnung sein, aber das Gerät kann diese Daten nicht an den Server zur Anzeige senden, wodurch das Fahrzeug auf der Karte falsch angezeigt wird.
Der Verlust des Mobilfunknetzes kann durch folgende Faktoren verursacht werden:
Fehlende Mobilfunknetzabdeckung in einem bestimmten Gebiet;
Fehlende stabile Mobilfunknetzabdeckung in Grenznähe;
Technische Wartungsarbeiten an Mobilfunk-Basisstationen;
Eingestellter Support für veraltete Mobilfunktechnologien (2G und 3G) in verschiedenen Ländern und Regionen;
Eingeschränkte Roaming-Optionen.
Probleme mit der Stromversorgung des Geräts
Probleme mit der Stromversorgung des Geräts
Manchmal kann das Problem auf Probleme mit der physischen Verbindung zwischen dem Gerät und seiner Stromversorgung zurückzuführen sein.
Nachfolgend sind einige der häufigsten Gründe aufgeführt, warum Ihr Gerät möglicherweise nicht mehr oder nicht richtig funktioniert:
Verwendung des Batterieschalters (wenn dieser Schalter dauerhaft getrennt ist, startet das Tracking-Gerät möglicherweise nicht neu, wenn es wieder eingeschaltet wird);
Durchgebrannte Sicherungen;
Batterieversagen;
Überspannung der Batterie;
Ausfall der Batterieanschlüsse (aufgrund von ausgefransten Kabeln oder äußerer Einwirkung);
Fehlfunktion des Stromversorgungsmoduls des Geräts.
✅ Wenn die Stromversorgungsprobleme möglicherweise auf Handlungen eines Mitarbeiters des Reparaturservices oder eine Fehlfunktion der Fahrzeugbatterie zurückzuführen sind, empfehlen wir Ihnen, diese Faktoren zuerst zu prüfen.
Physische Neuinstallation des Geräts
Physische Neuinstallation des Geräts
Wenn Sie ein Gerät selbst zwischen Fahrzeugen umbauen, stellen Sie sicher, dass Sie das Fahrzeugkennzeichen in unserer Plattform aktualisieren, um Verwechslungen zu vermeiden.
In solchen Situationen empfehlen wir, entweder einen anderen Fahrzeuggerät-Namen (nicht das Fahrzeugkennzeichen) zu verwenden, da dieser dem Tracking-Gerät und nicht dem Fahrzeug zugeordnet ist, oder die Kennzeichennummer vor der Neuinstallation des Geräts zu ändern.
📘 Um historische Routen oder andere fahrzeugbezogene Daten beizubehalten, fordern Sie bitte die Deinstallation des Geräts an, indem Sie unserem Support-Team eine E-Mail senden.
Historische Fahrzeugdaten mit demselben Kennzeichen aktiviert
Historische Fahrzeugdaten mit demselben Kennzeichen aktiviert
Manche Kunden möchten ihre Firmenkennzeichen behalten, nachdem sie ein Fahrzeug genutzt oder verkauft haben, um diese Kennzeichen auf neuen Fahrzeugen wiederzuverwenden.
Wenn Sie zwei Fahrzeuge mit demselben Kennzeichen auf der Karte bemerken und eines davon schwarz und nicht am genauen Standort ist, überprüfen Sie das als schwarz markierte Fahrzeug.
Wenn im Datenpanel des Fahrzeugs ein roter Indikator für keine installierte Ausrüstung auf dem Fahrzeug angezeigt wird, bedeutet dies, dass es sich um historische Daten des Fahrzeugs handelt, das nicht mehr verfolgt wird.
Falscher Standort in der mobilen App aufgrund von Netzwerkproblemen
Falscher Standort in der mobilen App aufgrund von Netzwerkproblemen
Wenn Sie die mobile App für Manager verwenden, gibt es drei Hauptgründe für die Diskrepanz bei den Fahrzeugstandortdaten:
Eine veraltete Version der mobilen App, die nicht mehr voll funktionsfähig ist;
Fehlende oder unterbrochene Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten);
Unterbrechung oder Verlangsamung der mobilen Internetverbindung während eines Telefonats.