Wie kann ich prüfen, ob meine Route an e-TOLL übermittelt wurde?
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Route an e-TOLL weitergeleitet wurde, können Sie im Tab der e-TOLL-Integration die Funktion gesendete Koordinaten verwenden.
Warum werden meine Routen nicht an e-TOLL gesendet, wenn ich mein Fahrzeug erfolgreich registriert habe?
Dies kann auftreten, wenn die Datenweiterleitung deaktiviert wurde oder wenn im e-TOLL-System Aktualisierungen oder Änderungen an der Fahrzeugregistrierung vorgenommen wurden, wodurch die Datensynchronisierung mit der Plattform verhindert wird.
Warum enthält meine Rechnung eine e-TOLL-Position für ein Fahrzeug, für das ich die Datenweiterleitung ausgeschaltet habe?
Wenn Sie e-TOLL für eine Zeit lang oder bei einigen Ihrer Fahrzeuge gar nicht nutzen möchten, müssen Sie neben dem Ausschalten der Datenweiterleitung auch Ihre Fahrzeuge abmelden. Andernfalls wird Ihnen die Nutzung dieses Dienstes für jedes registrierte Fahrzeug berechnet.
Warum werden meine Routen nicht an e-TOLL weitergeleitet und sind nicht auf der Plattform sichtbar?
Wenn Sie Benachrichtigungen erhalten, dass Ihre Route nicht übermittelt wurde, oder wenn Sie feststellen, dass Ihre Routen auf der Plattform fehlen, kann dies an Problemen mit dem GPS-Signal liegen oder daran, dass sich Ihr Gerät derzeit außerhalb der Mobilfunkabdeckung befindet. Im schlimmsten Fall kann es ein technisches Problem mit einem Gerät oder dessen Verbindung zur Fahrzeugbatterie geben.
Warum weicht die Anzahl von der Anzahl der Fahrzeuge in e-TOLL ab? Wie werden Fahrzeuge mit e-TOLL-Konten verknüpft?
Die neben einem e-TOLL-Konto angezeigte Fahrzeuganzahl stellt die Anzahl der Fahrzeuge dar, die diesem Konto auf Grundlage der von e-TOLL erhaltenen Informationen zugeordnet wurden.
Wenn e-TOLL Informationen zum Kontostand bereitstellt, enthält es auch die zugehörige Kombination aus Fahrzeug und Konto. Unser System nutzt diese Informationen, um Fahrzeuge dem entsprechenden Konto zuzuordnen. Daher spiegelt die Fahrzeuganzahl nur die Fahrzeuge wider, für die wir kontobezogene Daten erhalten haben.
Wenn ein Fahrzeug unter keinem e-TOLL-Konto angezeigt wird, bedeutet das nicht unbedingt, dass das Fahrzeug dieses Konto nie genutzt oder Mautgebühren verursacht hat. Es kann einfach bedeuten, dass wir die Informationen zur Herstellung der Zuordnung noch nicht erhalten haben.
📘 Konten-Fahrzeug-Zuordnungen sind nur auf Grundlage von Daten verfügbar, die seit der Anzeige der e-TOLL-Kontostände in unserem System eingegangen sind.
Historische Zuordnungen aus der Zeit vor der Einführung der Kontostandsanzeige können nicht rückwirkend synchronisiert werden, daher werden einige Fahrzeuge möglicherweise nicht unter ihren Konten angezeigt, auch wenn sie in der Vergangenheit zugeordnet waren.