Ibland skickas beställningar med flera produkter i separata paket eller så kan de anlända vid olika tidpunkter.
Om ett eller flera tester saknas i din leverans, följ dessa steg:
1. Kontrollera din leveransbekräftelse
Jämför paketet med produkterna som anges i din orderbekräftelse.
Vissa tester skickas separat och kan komma några dagar senare.
2. Kontakta oss
Om det verkar som att något saknas, kontakta vår support och be att få tala med en medarbetare. Detta gör att vi snabbt kan granska din beställning och skicka eventuella saknade produkter.
När du kontaktar oss, inkludera:
Ditt ordernummer (finns i din orderbekräftelse)
Namnet på det saknade testet
3. Vi tar hand om det
När vi har fått informationen undersöker vårt supportteam ärendet och ser till att du får din saknade produkt så snart som möjligt.