Vi beklager dette! Noen ganger sendes bestillinger med flere produkter i separate pakker eller de kan ankomme på ulike dager.
Hvis ett eller flere tester mangler i leveransen din, følg disse trinnene:
1. Sjekk leveringsbekreftelsen din
Sammenlign pakken med produktene som er oppført i ordrebekreftelsen din.
Noen tester sendes separat og kan komme noen dager senere.
2. Kontakt oss
Hvis det ser ut som om noe mangler, kontakt kundeservice og be om å snakke med en medarbeider. Dette hjelper oss med å gå raskt gjennom bestillingen din og sende det som mangler.
Når du kontakter oss, inkluder:
Ordrenummeret ditt (du finner det i ordrebekreftelsen)
Navnet på den manglende testen
3. Vi ordner det
Når vi har mottatt informasjonen, vil vårt supportteam undersøke saken og sørge for at du mottar det som mangler så raskt som mulig.