14 dagers angrerett
Som kunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen bestillingen din ble levert ifølge sporingslenken. Etter dette er retur ikke lenger mulig. Les mer under vilkår og betingelser på vår nettside.
Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, vennligst kontakt vårt supportteam for hjelp.
Hurtigtester
Legg testsettet forsvarlig i en pakke.
Fest riktig porto. Vær oppmerksom på at returfrakten er på ditt ansvar.
Send pakken til:GetTested International AB
c/o Laleh AS
Sandviksveien 86A
1363 Høvik
NorgeLegg ved en lapp i pakken med ordrenummeret ditt, slik at vi kan behandle refusjonen raskere.
Når vi har mottatt den returnerte testen, behandler vi refusjonen din umiddelbart.
Laboratorietester
For laboratorietester er prosessen annerledes fordi hvert testsett er koblet til et unikt Test-ID.
Vennligst kontakt vårt supportteam.
Gi oss ordrenummeret ditt og test-ID (finnes inne i testsettet).
Når vi har mottatt denne informasjonen, deaktiverer vi testen og utsteder refusjon for testens verdi (eksklusive fraktkostnader).
Etter at testen er deaktivert, kan du resirkulere eller kaste testsettet.
Viktig å vite
Vi kan kun refundere ubrukte og uregistrerte testsett.
Når en test er registrert eller brukt, kan den ikke refunderes.
Fraktkostnader refunderes ikke.
Uavhentede pakker (post i butikk eller pakkeboks)
Hvis du har bestilt en test som er sendt til et hentested eller en pakkeboks og du velger å ikke hente den, trenger du ikke gjøre noe. Pakken blir automatisk returnert til oss når hentefristen har gått ut.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 2–3 uker før pakken er returnert og refusjonen blir behandlet. Tiden avhenger av flere faktorer:
Om pakken allerede er levert til hentestedet/pakkeboksen eller fortsatt er på vei
Hvilken transportør som håndterer forsendelsen
Hvor lenge pakken ligger før den automatisk blir returnert
Når vi har mottatt den returnerte pakken, vil vi behandle refusjonen så snart som mulig.