GĂ„ til hovedinnhold

Returner test for refusjon

Slik returnerer du ditt kjĂžpte produkt for refusjon.

Skrevet av Carl SĂ€bom

14 dagers angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen bestillingen din ble levert ifÞlge sporingslenken. Etter dette er retur ikke lenger mulig. Les mer under vilkÄr og betingelser pÄ vÄr nettside.


Hurtigtester

Retur

  • Kun uĂ„pnede sett med intakt forsegling

  • Brutt forsegling = ingen refusjon

  • Legg ved ordreseddel eller skriv ordrenummer + returdato i pakken

  • Kontakter du oss, sender vi en returetikett

  • Returgebyr 50 nok trekkes fra refusjonen

  • Refusjon behandles nĂ„r testen er mottatt


Laboratorietester

Retur

  • IKKE returner settet

  • E-post kundeservice med ordrenummer + test-ID

  • For Ă„ finne test-ID mĂ„ du Ă„pne laboratorietesten. Se bildet nedenfor.

NÄr vi har mottatt informasjonen, deaktiverer vi testen og refunderer testen (ekskl. frakt). Etter deaktivering kan settet kastes eller resirkuleres.


Viktig Ă„ vite

  • Vi kan kun refundere ubrukte og uregistrerte testsett.

  • NĂ„r en test er registrert eller brukt, kan den ikke refunderes.

  • Fraktkostnader refunderes ikke.


Uavhentede pakker (post i butikk eller pakkeboks)

Hvis du har bestilt en test som er sendt til et hentested eller en pakkeboks og du velger Ä ikke hente den, trenger du ikke gjÞre noe. Pakken blir automatisk returnert til oss nÄr hentefristen har gÄtt ut.

VĂŠr oppmerksom pĂ„ at det kan ta opptil 2–3 uker fĂžr pakken er returnert og refusjonen blir behandlet. Tiden avhenger av flere faktorer:

  • Om pakken allerede er levert til hentestedet/pakkeboksen eller fortsatt er pĂ„ vei

  • Hvilken transportĂžr som hĂ„ndterer forsendelsen

  • Hvor lenge pakken ligger fĂžr den automatisk blir returnert

NÄr vi har mottatt den returnerte pakken, vil vi behandle refusjonen sÄ snart som mulig.

Svarte dette pÄ spÞrsmÄlet?