Ordrebekreftelse
1. Vent opptil én time
Etter at du har lagt inn bestillingen, kan det ta opptil én time før bekreftelses-e-posten kommer.
Dette avhenger av e-postleverandøren din, og i noen tilfeller kan det oppstå små forsinkelser.
Kontroller at e-postadressen du oppga i kassen er riktig — selv små skrivefeil kan forhindre levering.
2. Sjekk søppelposten
Hvis dette er første gang du bestiller fra oss, kan e-posten havne i søppelpostmappen.
Hvis du finner den der, merk den som “Ikke søppelpost” slik at fremtidige e-poster kommer direkte til innboksen.
3. Har du fortsatt ikke mottatt den?
Hvis det har gått mer enn én time og du allerede har sjekket søppelposten, kontakt kundeservice med navn og e-postadresse.
Vi kan bekrefte om bestillingen er registrert riktig.
Manglende bekreftelse betyr ikke nødvendigvis at bestillingen ikke gikk gjennom — du kan også vente på leveringsbekreftelsen, som viser at bestillingen er sendt.
Leveringsbekreftelse
Når bestillingen din er plukket og pakket, mottar du en sporings-e-post som ser slik ut:
Den inneholder:
Leveringsadresse (til ditt hjem, pakkeboks eller utleveringssted, avhengig av transportøren du valgte)
Ditt sporingsnummer
En knapp med teksten “Spor bestillingen din”, som tar deg direkte til fraktselskapets nettside
Denne e-posten bekrefter at bestillingen er sendt fra vårt lager.
Når fraktselskapet har registrert sendingen, kan du se sanntidsoppdateringer og et estimert leveringstidspunkt via lenken.
Merk at det kan ta opptil én dag før denne e-posten sendes.
For eksempel: Hvis du bestiller fredag ettermiddag, blir bestillingen pakket mandag, og du mottar sporings-e-posten da.