Opprett en konto
Trinn 1: Gå til: https://my.gettested.io/login?redirect=%2Fdashboard
Trinn 2: Klikk på "Sign in with GetTested"
Trinn 3: Klikk på "Register here" og fyll inn opplysningene dine som navn, e-postadresse, kommunikasjonsspråk, telefonnummer osv.
Registrer testen din
Trinn 4: Klikk på "register your test"-knappen.
Trinn 5: Fyll ut nødvendig informasjon som: Navn, fødselsdato, vekt, høyde, nåværende helsestatus og Test-ID. Test-ID-en finner du på det medfølgende kodekortet. Denne kobler testprøven din til kontoen din, og sikrer at dataene og resultatene blir behandlet nøyaktig og tilknyttet riktig person.
Alle uregistrerte tester blir forkastet på laboratoriet, fordi det ikke er mulig å vite hvem testen tilhører. Dette sikrer personvern og kvalitetskontroll ved å koble prøven til riktig bruker. Dette trinnet er avgjørende fordi kjøperen av testen ikke nødvendigvis er den som tar den. Derfor ber vi deg fullføre registreringen før du utfører testen.
Etter dette vil testen din vises på kontoen din, og du vil motta en e-post om at den er registrert🎉
Hva er alternativene hvis jeg glemte å registrere?
Hvis du ved en feil har sendt inn et uregistrert testsett, har du følgende alternativer:
Be om et erstatningssett: Du kan få et nytt sett mot et lite gebyr.
Be om delvis refusjon: Avhengig av situasjonen kan du velge en refusjon minus kostnaden for det uregistrerte settet. Merk at eksakte gebyrer eller refusjonsvilkår kan variere.
Hvordan finner jeg Test-ID-en?
Det riktige Test-ID står på det lille kodekortet i testsettet ditt (det som også har QR-kodeskiltet).
Slik ser kodekortet ut, med test-ID markert:
Et Test-ID ser alltid omtrent slik ut: zqkeyp-035 (dette er bare et eksempel).
Det består vanligvis av seks bokstaver eller tall, etterfulgt av en bindestrek og deretter tre til fem tegn til. Bindestreken er alltid en del av ID-en.
Formateksempler: XXXXXX-XXX eller XXXXXX-XXXXX.
Hvis du har et test-ID som begynner med SW010, registrer bare delen etter SW010.
Hvis koden din ser slik ut: SW010|2GK44J2N2
Registrer da bare denne delen: 2GK44J2N2
Vanlige problemer
Mottar ikke e‑poster for tilbakestilling av passord - Dette skjer ofte når det ikke finnes en konto for den oppgitte e‑postadressen.
Får ikke logget inn eller husker ikke passordet - I slike tilfeller bør du bruke “Sign up” for å opprette en ny konto.
Uregistrerte eller umerkede prøver - Sørg for at testen din er registrert på nett, og at QR‑kodeklistremerket sitter godt festet på prøverøret før du sender det inn.
Feilmeldinger under registrering av Test‑ID - Gå nøye gjennom Test‑ID‑en og kontroller at den er korrekt. Bekreft at verdien som skannes fra QR‑koden samsvarer med etiketten på røret.
Manglende eller ukjent Test‑ID - Logg inn på kontoen din og sjekk oversikten for Test‑ID‑en. Hvis den ikke vises, kontakt support.
Har du opprettet en konto?
Spør deg selv først: Har jeg opprettet en konto? Hvis du ikke husker å ha gjort dette i henhold til instruksjonene over, må du opprette en konto før du går videre.
For å sjekke om du allerede har en konto, kan du prøve å logge inn med e‑postadressene du bruker oftest. Hvis det ikke fungerer, og du ikke husker å ha opprettet en konto, bør du opprette en ny.
Glemt passord?
Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du klikke på “Forgot password?” for å få tilsendt en e‑post for tilbakestilling. Derfra kan du opprette et nytt passord og logge inn på kontoen din.
Hvis du ikke mottar en e‑post for tilbakestilling av passord, sjekk søppelpost‑ eller spam‑mappen din. Sørg også for at du skrev inn riktig e‑postadresse da du forsøkte å tilbakestille passordet.
Hvis problemene fortsetter etter disse trinnene, kan du kontakte GetTested og be om å snakke med et menneske for videre hjelp.
En konto opprettes ikke automatisk når du legger inn en bestilling. Den må opprettes manuelt når du skal utføre testen.
Her er en video som viser hvordan du oppretter en konto og registrerer en test: