Opprett en konto
Trinn 1: Gå til: https://my.gettested.io/login
Trinn 2: Klikk på "sign up" øverst til venstre, og fyll inn opplysningene dine som navn, e-postadresse, kommunikasjonsspråk, telefonnummer osv.
Når du har gjort dette, klikker du på "sign up"-knappen nederst, og kontoen din blir opprettet.
Trinn 3: Klikk på "Log in" øverst til venstre og logg inn med dine nye innloggingsdetaljer.
Registrer testen din
Trinn 4: Klikk på "register your test"-knappen.
Trinn 5: Fyll ut nødvendig informasjon som: Navn, fødselsdato, vekt, høyde, nåværende helsestatus og Test-ID. Test-ID-en finner du på det medfølgende kodekortet. Denne kobler testprøven din til kontoen din, og sikrer at dataene og resultatene blir behandlet nøyaktig og tilknyttet riktig person.
Alle uregistrerte tester blir forkastet på laboratoriet, fordi det ikke er mulig å vite hvem testen tilhører. Dette sikrer personvern og kvalitetskontroll ved å koble prøven til riktig bruker. Dette trinnet er avgjørende fordi kjøperen av testen ikke nødvendigvis er den som tar den. Derfor ber vi deg fullføre registreringen før du utfører testen.
Etter dette vil testen din vises på kontoen din, og du vil motta en e-post om at den er registrert🎉
Hva er alternativene hvis jeg glemte å registrere?
Hvis du ved en feil har sendt inn et uregistrert testsett, har du følgende alternativer:
Be om et erstatningssett: Du kan få et nytt sett mot et lite gebyr.
Be om delvis refusjon: Avhengig av situasjonen kan du velge en refusjon minus kostnaden for det uregistrerte settet. Merk at eksakte gebyrer eller refusjonsvilkår kan variere.
Vanlige problemer
Mottar ikke e-post for tilbakestilling av passord: Dette skjer ofte når det ikke finnes noen konto for e-postadressen som ble skrevet inn.
Kan ikke logge inn eller husker ikke passordet: I dette tilfellet bør du bruke "Sign up"-alternativet for å opprette en ny konto.
Spør deg selv først: Har jeg opprettet en konto til å begynne med? Hvis du ikke husker å ha opprettet en konto som beskrevet ovenfor, vennligst gjør det først.
For å bekrefte om du allerede har en konto, prøv å logge inn med de e-postadressene du bruker oftest. Hvis det ikke fungerer, og du ikke husker å ha opprettet en konto, opprett en ny.
Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du ganske enkelt klikke på "forgot password?" for å få en e-post for tilbakestilling. Derfra kan du endre passordet og deretter logge inn på kontoen din.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling av passord, sjekk spam- eller søppelpostmappen. Sørg også for at du skrev inn riktig e-postadresse da du prøvde å tilbakestille passordet.
Hvis problemene fortsetter etter at du har fulgt disse trinnene, bør du kontakte GetTested kundestøtte for videre hjelp.
En konto opprettes ikke automatisk når du legger inn en bestilling. Denne må opprettes manuelt når du skal utføre testen.