Soluzione rapida: Disconnessione e accesso
Il modo più veloce per risolvere la maggior parte dei problemi dell'interfaccia è aggiornare la sessione:
In Eturnity Expert, fare clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra
Selezionare Logout dal menu a discesa
Attendere che la pagina reindirizzì alla schermata di accesso
Inserire le credenziali e accedere nuovamente
Verificare se il problema dell'interfaccia è risolto
Questo processo cancella i dati di sessione temporanei e forza una nuova connessione ai server di Eturnity.
Cancellare cache e dati del browser
La cache del browser può causare problemi di visualizzazione quando file obsoleti entrano in conflitto con nuovi aggiornamenti. Cancellare i dati del browser seguendo questi passaggi:
Google Chrome
Fare clic sul menu a tre punti (⋮) nell'angolo in alto a destra di Chrome
Fare clic su Impostazioni dal menu a discesa
Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy e sicurezza
Fare clic su Cancella dati di navigazione
Nella finestra popup, fare clic sulla scheda Avanzate
Dal menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Dall'inizio
Selezionare queste caselle:
Cronologia di navigazione
Cookie e altri dati dei siti
Immagini e file memorizzati nella cache
Fare clic su Cancella dati
Chiudere Chrome completamente e riaprirlo
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Mozilla Firefox
Fare clic sul menu hamburger (☰) nell'angolo in alto a destra di Firefox
Fare clic su Impostazioni dal menu
Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy e sicurezza
Scorrere verso il basso fino alla sezione Cookie e dati dei siti web
Fare clic su Cancella dati
Nella finestra popup, selezionare entrambe le caselle:
Cookie e dati dei siti web
Contenuti web in cache
Fare clic su Cancella
Tornare alla pagina Privacy e sicurezza
Scorrere verso il basso fino alla sezione Cronologia
Fare clic su Cancella cronologia
Dal menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare, selezionare Tutto
Selezionare tutte le caselle e fare clic su Cancella adesso
Chiudere Firefox completamente e riaprirlo
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Microsoft Edge
Fare clic sul menu a tre punti (⋯) nell'angolo in alto a destra di Edge
Fare clic su Impostazioni dal menu a discesa
Nella barra laterale sinistra, fare clic su Privacy, ricerca e servizi
Scorrere verso il basso fino alla sezione Cancella dati di navigazione
Fare clic su Scegli cosa cancellare
Dal menu a discesa Intervallo di tempo, selezionare Dall'inizio
Selezionare queste caselle:
Cronologia di navigazione
Cookie e altri dati dei siti
Immagini e file memorizzati nella cache
Fare clic su Cancella ora
Chiudere Edge completamente e riaprirlo
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Safari
Metodo 1: Utilizzo del menu Sviluppo (Consigliato - Veloce)
Nella barra dei menu superiore, fare clic su Sviluppo
Fare clic su Svuota cache dal menu a discesa
Chiudere Safari completamente e riaprirlo
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Metodo 2: Se il menu Sviluppo non è visibile
Fare clic su Safari nella barra dei menu superiore
Fare clic su Preferenze dal menu a discesa
Fare clic sulla scheda Avanzate
Selezionare la casella Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu
Chiudere la finestra delle preferenze
Ora seguire il Metodo 1 sopra
Passaggi di risoluzione dei problemi progressivi
Se i problemi persistono dopo aver provato le soluzioni di cui sopra, seguire questi passaggi in ordine:
Verificare la connessione Internet: Assicurarsi di avere una connettività Internet stabile
Aggiornare il browser: Verificare di utilizzare l'ultima versione del browser
Riavviare il dispositivo: Riavviare il computer o il dispositivo mobile
Provare la modalità Incognito/Privata: Testare Eturnity Expert in modalità di navigazione privata
Verificare lo stato del sistema: Visitare la pagina di stato di Eturnity per verificare la disponibilità del servizio
💡 Suggerimento: Aggiornare regolarmente il browser e cancellare la cache può prevenire la maggior parte dei problemi dell'interfaccia utente. Considerare l'impostazione di aggiornamenti automatici del browser e la cancellazione della cache settimanalmente.