Schnelle Lösung: Abmelden und Anmelden
Der schnellste Weg, die meisten Benutzeroberflächen-Probleme zu lösen, ist das Aktualisieren Ihrer Sitzung:
Klicken Sie in Eturnity Expert auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke
Wählen Sie Abmelden aus dem Dropdown-Menü
Warten Sie, bis die Seite zum Anmeldebildschirm weiterleitet
Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und melden Sie sich wieder an
Überprüfen Sie, ob das Benutzeroberflächen-Problem behoben ist
Dieser Prozess löscht temporäre Sitzungsdaten und erzwingt eine neue Verbindung zu Eturnity's Servern.
Browser-Cache und Daten löschen
Browser-Cache kann Anzeigefehler verursachen, wenn veraltete Dateien mit neuen Updates in Konflikt geraten. Löschen Sie Ihre Browser-Daten mit folgenden Schritten:
Google Chrome
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der oberen rechten Ecke von Chrome
Klicken Sie auf Einstellungen aus dem Dropdown-Menü
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Datenschutz und Sicherheit
Klicken Sie auf Browserdaten löschen
Klicken Sie im Popup-Fenster auf den Tab Erweitert
Wählen Sie aus dem Dropdown Zeitraum die Option Gesamte Zeit
Markieren Sie diese Kästchen:
Browserverlauf
Cookies und andere Website-Daten
Bilder und Dateien im Cache
Klicken Sie auf Daten löschen
Schließen Sie Chrome vollständig und öffnen Sie es erneut
Gehen Sie zurück zu Eturnity Expert
Mozilla Firefox
Klicken Sie auf das Hamburger-Menü (☰) in der oberen rechten Ecke von Firefox
Klicken Sie auf Einstellungen aus dem Menü
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Datenschutz & Sicherheit
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Cookies und Website-Daten
Klicken Sie auf Daten entfernen
Markieren Sie im Popup-Fenster beide Kästchen:
Cookies und Website-Daten
Zwischengespeicherte Webinhalte
Klicken Sie auf Entfernen
Gehen Sie zurück zur Seite Datenschutz & Sicherheit
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Chronik
Klicken Sie auf Chronik löschen
Wählen Sie aus dem Dropdown Zu löschender Zeitraum die Option Alles
Markieren Sie alle Kästchen und klicken Sie auf Jetzt löschen
Schließen Sie Firefox vollständig und öffnen Sie es erneut
Gehen Sie zurück zu Eturnity Expert
Microsoft Edge
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋯) in der oberen rechten Ecke von Edge
Klicken Sie auf Einstellungen aus dem Dropdown-Menü
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Datenschutz, Suche und Dienste
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Browserdaten löschen
Klicken Sie auf Zu löschende Elemente auswählen
Wählen Sie aus dem Dropdown Zeitraum die Option Gesamte Zeit
Markieren Sie diese Kästchen:
Browserverlauf
Cookies und andere Website-Daten
Bilder und Dateien im Cache
Klicken Sie auf Jetzt löschen
Schließen Sie Edge vollständig und öffnen Sie es erneut
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Safari
Methode 1: Entwicklermenü verwenden (Empfohlen - Schnell)
Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Entwickler
Klicken Sie auf Caches leeren aus dem Dropdown-Menü
Schließen Sie Safari vollständig und öffnen Sie es erneut
Gehen Sie zurück zu Eturnity Expert
Methode 2: Falls das Entwicklermenü nicht sichtbar ist
Klicken Sie auf Safari in der oberen Menüleiste
Klicken Sie auf Einstellungen aus dem Dropdown-Menü
Klicken Sie auf den Tab Erweitert
Markieren Sie das Kästchen Entwicklermenü in der Menüleiste anzeigen
Schließen Sie das Einstellungsfenster
Folgen Sie nun Methode 1 oben
Progressive Fehlerbehebungsschritte
Falls Probleme nach den oben genannten Lösungen bestehen bleiben, folgen Sie diesen Schritten in der Reihenfolge:
Internetverbindung überprüfen: Stellen Sie stabile Internetverbindung sicher
Browser aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Browserversion verwenden
Gerät neu starten: Starten Sie Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät neu
Inkognito-/Privaten Modus versuchen: Testen Sie Eturnity Expert im privaten Browsing-Modus
Systemstatus überprüfen: Besuchen Sie Eturnity's Statusseite, um die Dienstverfügbarkeit zu überprüfen
Präventions-Tipp: Regelmäßige Aktualisierung Ihres Browsers und das Löschen des Cache kann die meisten UI-Probleme verhindern. Erwägen Sie, automatische Browser-Updates einzurichten und den Cache wöchentlich zu löschen.