Liebe Kundinnen und Kunden,
Unser Netzanschluss-Team betreut ausschließlich Strom (PV-Anschluss, Zähler, Inbetriebsetzung, Einspeisung).
Themen zu Gas gehören nicht zum Netzanschluss-Team. Alle Anliegen rund um Gasheizungen bzw. Wärmepumpen-Peripherie mit Gasbezug werden von unserem Wärmepumpen-Kundenservice (HP) bearbeitet.
Wohin mit welchem Anliegen?
Strom / PV (Netzanschluss-Team):
Anmeldung/Anschluss Ihrer PV-Anlage beim Netzbetreiber
Zählertausch, Inbetriebsetzung, Einspeisung (EEG)
Netzbetreiber-Rückfragen zu Strom
Gas / Wärmeerzeugung (HP-Team):
Fragen zu Gasanschluss, Gaszähler, Gasversorgung
Wärmepumpen-Service, Störungen, Betrieb/Regelung
Unterlagen/Termine im Zusammenhang mit Heizung/Wärmepumpe
Kontakt
📧 Wärmepumpen-Kundenservice (Gas/Wärmepumpe): waermepumpe-kundenservice@enpal.de
📧 Allgemeiner Kundenservice (Strom/PV/Netzanschluss): service@enpal.de
🌐 Kundenportal & App: Anliegen direkt per Chat einreichen