Liebe Kundinnen und Kunden,
Themen rund um Ihre Wärmepumpe werden bei Enpal von einem eigenen Fachteam betreut. Unser allgemeiner Kundenservice (und auch der Chat-Assistent „Fin“) leitet Sie dafür an die zuständige Abteilung weiter.
So nehmen Sie Kontakt auf
📧 E-Mail direkt an das Wärmepumpen-Team: waermepumpe-kundenservice@enpal.de
🌐 Kontaktseite: Gehen Sie auf Kontakt - Enpal und wählen Sie Ihr Anliegen zur Wärmepumpe aus. Sie erhalten dort die passenden Kontaktdaten und Vorgehenshinweise.
Beispiele für typische Anliegen
Störung / Heizung läuft nicht wie erwartet
Wartung, Service oder Inspektion
Fragen zu Bedienung, App/Regelung, Geräteeinstellungen
Unterlagen: Inbetriebnahmeprotokoll, Rechnungen, Gewährleistung
Hinweis: Für eine schnellere Bearbeitung nennen Sie bitte Ihre Kundennummer, die Anlagenadresse sowie – wenn vorhanden – Fehlermeldungen oder Fotos/Screenshots der Regelung.