Wenn Sie an der Direktvermarktung über EnpalOne+ teilnehmen, erhalten Sie Ihre Vergütung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Überweisungsankündigung.
Was tun, wenn keine Auszahlung erfolgt ist?
Sollte der Betrag nicht innerhalb dieser 14 Tage nach der Überweisungsankündigungn auf Ihrem Konto eingehen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen Ihren Fall dann umgehend gemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen.
Wichtig:
Bitte beachten Sie, dass wir eine Klärung erst nach Ablauf der 14 Tage einleiten können. Sollte Ihnen das genaue Datum der Überweisungsankündigung nicht mehr vorliegen, warten Sie bitte den vollen Zeitraum ab, bevor Sie uns erneut kontaktieren.
Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Auszahlung für Sie ist, und haben die Dringlichkeit dieser Anliegen intern bereits entsprechend priorisiert. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.