ℹ️ Ten en cuenta: este artículo aplica a e-coordina.
Algunos clientes titulares exigen que el TC1 y el recibo de pago se suban como documentos originales con metadatos. Si tu documento ha sido rechazado por este motivo, aquí te explicamos qué son los metadatos, cómo comprobar si tu archivo los tiene y cómo subirlo correctamente.
¿Qué son los metadatos y por qué los exige mi cliente?
Los metadatos son datos invisibles que están incrustados dentro del archivo PDF. Cuando descargas un documento directamente desde la web de la Seguridad Social o de tu entidad bancaria, el archivo incluye esos metadatos de forma automática. Esto permite al validador comprobar que el documento es el original y no una copia escaneada o manipulada.
Si tu cliente exige metadatos, significa que no aceptará documentos escaneados, fotocopiados ni archivos cuyo nombre haya sido modificado.
Requisitos del archivo
Para que tu TC1 con recibo de pago sea aceptado, debe cumplir estas condiciones:
Documentos originales: tanto el TC1 (RLC) como el recibo de pago deben ser descargados directamente desde la web de la Seguridad Social y de tu banco. No se aceptan escaneos ni fotocopias.
Sin modificar el nombre del archivo: al descargar los documentos, no cambies el nombre del fichero. Déjalo tal como viene de origen.
Un único PDF: los dos documentos (TC1 + recibo de pago) deben estar unidos en un solo archivo PDF.
Cómo unir el TC1 y el recibo de pago en un único PDF
Si has descargado los dos archivos por separado, necesitas unirlos en un solo PDF antes de subirlo. Puedes hacerlo con herramientas gratuitas online buscando "Unir PDF" en tu navegador (por ejemplo, iLovePDF, SmallPDF o similares).
Accede a una herramienta de unión de PDFs.
Sube primero el TC1 y después el recibo de pago.
Descarga el archivo resultante.
⚠️ Importante: utiliza herramientas que unan los PDFs sin modificar el contenido interno del archivo. Evita imprimir y volver a escanear, ya que eso elimina los metadatos.
Cómo comprobar si tu archivo tiene metadatos
Para verificar que tu PDF conserva los metadatos antes de subirlo:
Abre el archivo con Adobe Acrobat Reader (o cualquier lector de PDF que permita búsqueda de texto).
Pulsa Ctrl + F (o Cmd + F en Mac) para abrir la barra de búsqueda.
Escribe cualquier palabra que aparezca en el documento (por ejemplo, el nombre de tu empresa o un importe).
Si la palabra se subraya o resalta dentro del documento, significa que el PDF tiene metadatos y el texto es seleccionable. Tu archivo es válido.
Si la búsqueda no encuentra nada, es probable que el documento sea una imagen escaneada sin metadatos. En ese caso, deberás volver a descargarlo desde la fuente original.
Cómo subir correctamente el documento
Una vez que tengas el archivo en un único PDF con metadatos:
Accede a la línea del documento TC1 en e-coordina.
Haz clic con el botón derecho y selecciona "Corregir archivo".
Sube el nuevo PDF unificado.
ℹ️ Ten en cuenta: utiliza siempre la opción "Corregir archivo" (no "Añadir archivo") para que el documento anterior sea sustituido por el nuevo. Así el validador solo verá la versión correcta.
Resumen rápido
Descarga el TC1 y el recibo de pago desde las webs oficiales (Seguridad Social y banco).
No modifiques el nombre de los archivos.
Únelos en un solo PDF con una herramienta de unión (no escaneando).
Comprueba que el PDF tiene metadatos (Ctrl + F → el texto se resalta).
Sube el archivo usando "Corregir archivo".
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