Jeśli Twoja wypłata nie dotarła w przewidywanym terminie, wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, co mogło się stać i co dalej robić.
1. Sprawdź, czy nie pojawił się błąd podczas próby dokonania wypłaty.
Jeśli nie możesz nawet złożyć wniosku o wypłatę i pojawia się komunikat o błędzie, oznacza to, że środki nie zostały jeszcze pobrane z Twojego salda. Sprawdź poniższe komunikaty o błędach:
„Zaktualizowano opłatę sieciową”
2. Sprawdź swoją pocztę e-mail i zatwierdź wypłatę.
Każda wypłata wymaga zatwierdzenia poprzez kliknięcie linku zawartego w wiadomości e-mail, którą wysyłamy. Wypłata nie zostanie przetworzona, jeśli nie zrealizowano tego obowiązkowego kroku.
Jeśli doświadczasz problemów z wyświetlaniem wiadomości e-mail, sprawdź poniższe artykuły:
3. Sprawdź, czy zlecenie nie zostało odrzucone.
Decyzja o odrzuceniu wypłaty jest ostateczna, a wstrzymane środki są z powrotem przesłane na Twoje konto Cloudbet. Sprawdź najpierw, czy Twoje saldo wróciło do normalnego stanu:
Wniosek o wypłatę został odrzucony po zatwierdzeniu jej e-mailowo.
4. Sprawdź, ile czasu upłynęło od zatwierdzenia wypłaty.
Niektóre wypłaty mogą być przetwarzane dłużej niż zazwyczaj i jest to najczęstszą przyczyną braku wypłaty na koncie. Dowiedz się więcej o możliwych przyczynach opóźnień.
5. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając numer identyfikacyjny zlecenia wypłaty.
Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie dotyczy Twojej sytuacji, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer identyfikacyjny zlecenia. Tutaj dowiesz się jak go znaleźć.