Aperçu
Cet article couvre le processus de gestion des frais au sein des réservations des clients dans votre système de gestion de propriété. Vous apprendrez comment ajouter de nouveaux frais, modifier ceux existants et supprimer les frais qui ne sont plus nécessaires. Une gestion précise des frais est essentielle pour fournir des détails de facturation précis à vos invités et pour maintenir des dossiers de réservation organisés. Utilisez ces instructions lorsque vous devez mettre à jour les frais, que ce soit avant l'arrivée d'un invité ou pendant son séjour.
Instructions étape par étape
Accéder aux frais de réservation
Accédez aux Réservations dans l'Extranet.
Ouvrez la réservation spécifique que vous souhaitez gérer en cliquant sur Voir les détails de la réservation.
Sélectionnez l'onglet Charges pour voir tous les frais associés à la réservation.
Comprendre les factures dans la section Charges
Identifiez les Factures ouvertes comme celles avec des frais non facturés.
Reconnaissez les Factures fermées comme celles avec des frais déjà facturés, qui incluent une référence de facture pour visualisation.
Ajouter un nouveau frais
Cliquez sur "+ Ajouter un frais" en haut à droite de la section Charges.
Sélectionnez le frais à ajouter, la date applicable et la quantité.
Confirmez les mises à jour de prix basées sur les paramètres dans Engine de Réservation → Extras.
Modifier un frais existant
Cliquez sur le menu à trois points à côté du frais.
Sélectionnez Modifier pour modifier les détails du frais.
Appliquer une remise à un frais
Les remises ne peuvent être appliquées qu'à des frais individuels et non à l'ensemble de la réservation.
Supprimer un frais
Cliquez sur le menu à trois points à côté du frais.
Sélectionnez Supprimer pour supprimer définitivement le frais.
FAQ
Que se passe-t-il si je crée un frais par erreur ?
Que se passe-t-il si je crée un frais par erreur ?
Si le frais est dans la facture ouverte, supprimez-le à l'aide du menu à trois points. S'il est facturé, annulez d'abord la facture pour apporter des modifications.
Puis-je facturer uniquement une partie des frais dans une réservation ?
Puis-je facturer uniquement une partie des frais dans une réservation ?
Oui, vous pouvez facturer des frais individuels ou multiples à la fois, par exemple, facturer les frais de minibar séparément des autres.
Que se passe-t-il si j'annule une facture liée à une facture ?
Que se passe-t-il si j'annule une facture liée à une facture ?
La facture devient modifiable, vous permettant de changer, ajouter ou supprimer des frais avant d'émettre une nouvelle facture.
Puis-je ajouter ou modifier des frais depuis l'application mobile ?
Puis-je ajouter ou modifier des frais depuis l'application mobile ?
Vous pouvez ajouter des extras existants depuis l'application, mais la modification ou la suppression de frais nécessite la version de bureau.
Comment les charges, les paiements et les factures fonctionnent-ils ensemble ?
Comment les charges, les paiements et les factures fonctionnent-ils ensemble ?
La mise à jour des frais change le total ; les paiements et les factures sont gérés séparément. Les factures reflètent l'état facturé (non payé).