Aperçu
Cet article explique comment accéder et examiner l'historique des réservations dans votre système de gestion de propriété. Suivre l'historique d'une réservation est essentiel pour comprendre les diverses actions effectuées au fil du temps, telles que la création de la réservation, sa source, les emails automatisés envoyés, et les activités liées aux factures. Ces informations sont précieuses pour gérer les réservations et fournir des insights sur les interactions avec les invités et les transactions financières.
Instructions étape par étape
Accéder à l'historique des réservations
Accédez à Réservations dans la barre latérale gauche de votre espace Administrateur
Cliquez sur la réservation que vous souhaitez examiner
Cliquez sur "Voir les détails de la réservation"
Voir les journaux de communication
Sélectionnez l'onglet Boîte de réception
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Journaux de communication"
Examiner les détails de la réservation
Examinez quand la réservation a été créée et sa source (par exemple, Airbnb, Booking Engine)
Vérifiez quand les emails automatisés ont été envoyés à la fois à l'invité et à la propriété
Vérifiez la création de factures, d'annulations et de notes de crédit
Note
L'historique inclut également la source de la réservation, qui peut provenir d'une OTA, du moteur de réservation ou être saisie manuellement.
FAQ
Quelles informations puis-je trouver dans l'historique des réservations ?
Quelles informations puis-je trouver dans l'historique des réservations ?
Vous pouvez trouver des détails sur la création de la réservation, les journaux de communication et tout document financier tel que les factures et les notes de crédit.
Puis-je voir qui a créé une réservation manuelle ?
Puis-je voir qui a créé une réservation manuelle ?
Oui, l'historique indiquera si une réservation a été saisie manuellement, bien qu'il ne puisse pas préciser l'utilisateur individuel.
Les invités sont-ils informés des changements enregistrés dans l'historique des réservations ?
Les invités sont-ils informés des changements enregistrés dans l'historique des réservations ?
Les invités ne sont pas automatiquement informés des changements enregistrés dans l'historique des réservations. Il est recommandé de communiquer directement toute mise à jour significative.
Puis-je télécharger ou imprimer l'historique des réservations pour les archives ?
Puis-je télécharger ou imprimer l'historique des réservations pour les archives ?
À l'heure actuelle, le système ne prend pas en charge les téléchargements directs ou l'impression des historiques de réservation. Contactez le support pour des solutions possibles.