Aperçu

Cet article explique comment générer et lire le rapport d’occupation sur Amenitiz. Il aide les hôteliers à suivre leur performance en analysant le pourcentage de chambres disponibles vendues sur une période donnée.

Comprendre les tendances de votre taux d’occupation est essentiel pour établir des prévisions, planifier des promotions et évaluer la performance de votre établissement. Toutefois, les chiffres peuvent varier selon la saisonnalité, les jours de la semaine, les événements, la météo ou encore la concurrence locale — ils doivent donc toujours être analysés dans leur contexte.

Étapes à suivre

Accéder au rapport d’occupation

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Rapports.
Sélectionnez la sous-section Rapports.
Faites défiler la page jusqu’à trouver Rapport d’occupation dans la liste.

Demander le rapport

Cochez la case à côté de « Rapport d’occupation ».
Cliquez sur Suivant dans la fenêtre pop-up.

Choisir les paramètres du rapport

Sélectionnez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir le rapport.
Définissez la période souhaitée.
Cliquez sur Envoyer les rapports.

Détails du rapport

Le rapport d’occupation contient les données suivantes :

Chambres vendues par catégorie et type de client

Affiche le nombre de nuitées vendues sur la période choisie, par catégorie de chambre et type de client (particulier ou entreprise). Les réservations annulées ne sont pas comptabilisées.

Exemple : si vous avez une réservation du 1er au 5 mai et une autre du 4 au 8 mai, le total des chambres vendues du 1er au 5 mai est de 7.

Détermination du type de client

Le type de client dépend du champ rempli dans les détails de la réservation : soit un particulier, soit une entreprise.

Chambres disponibles par catégorie

Calcul :

(Nombre de chambres dans chaque catégorie × nombre de nuits de la période sélectionnée) – chambres retirées de l’inventaire.

Les chambres retirées de l’inventaire incluent celles bloquées manuellement ou marquées comme hors service dans votre calendrier.

Taux d’occupation

Calcul :

(Chambres vendues ÷ Chambres disponibles) × 100

Les réservations annulées ne sont pas incluses.

Exemple : Si 9 chambres sur 22 sont réservées, le taux d’occupation est de 40,9 %. Si une réservation est annulée, il descend à 36,4 %.

Réservations annulées

Affiche le nombre de réservations annulées pendant la période sélectionnée.

Remarque : Le rapport se base sur la date d’annulation, et non sur les dates de séjour initialement prévues.

Réservations de gîtes et chambres liées

Si des chambres sont liées à un gîte et que le gîte est réservé, le rapport indique chaque chambre liée comme réservée. Le gîte, lui, n’apparaît pas dans le rapport.

Exemple : Une réservation pour un gîte lié aux chambres A, B et C affichera 3 réservations de chambre dans le rapport.

Problèmes fréquents / FAQ

Pourquoi les réservations annulées n’apparaissent-elles pas ?

Seules les annulations effectuées pendant la période sélectionnée sont affichées.

Pourquoi le taux d’occupation semble-t-il gonflé pour les gîtes ?

Les chambres liées sont comptabilisées individuellement lorsqu’un gîte est réservé. Ce fonctionnement est normal.

Puis-je exporter le rapport vers Excel ?

Oui, le rapport est envoyé par e-mail au format Excel.

Si l’option de rapport d’occupation n’apparaît pas, veuillez contacter le Support.

Comment comprendre les chiffres du rapport d’occupation 📊