Descripción general
Este artículo explica cómo acceder y revisar el historial de reservas en tu sistema de gestión de propiedades. Rastrear el historial de una reserva es esencial para entender varias acciones realizadas a lo largo del tiempo, como la creación de la reserva, su origen, correos automáticos enviados y actividades relacionadas con facturas. Esta información es valiosa para gestionar reservas y proporcionar información sobre interacciones con los huéspedes y transacciones financieras.
Instrucciones paso a paso
Acceder al historial de reservas
Navega a Reservas en la barra lateral izquierda de tu área Administrador
Haz clic en la reserva que deseas revisar
Haz clic en "Ver detalles de la reserva"
Ver registros de comunicación
Selecciona la pestaña Bandeja de entrada
Desplázate hacia abajo hasta la sección "Registros de comunicación"
Revisar los detalles de la reserva
Examina cuándo se creó la reserva y su origen (por ejemplo, Airbnb, Motor de Reservas)
Verifica cuándo se enviaron correos automáticos tanto al huésped como a la propiedad
Comprueba la creación de facturas, cancelaciones y notas de crédito
Nota
El historial también incluye la fuente de la reserva, que puede provenir de una OTA, del motor de reservas o ser ingresada manualmente.
Preguntas frecuentes
¿Qué información puedo encontrar en el historial de reservas?
¿Qué información puedo encontrar en el historial de reservas?
Puedes encontrar detalles sobre la creación de la reserva, los registros de comunicación y cualquier documento financiero como facturas y notas de crédito.
¿Puedo ver quién creó una reserva manualmente?
¿Puedo ver quién creó una reserva manualmente?
Sí, el historial indicará si una reserva fue ingresada manualmente, aunque podría no especificar el usuario individual.
¿Los huéspedes son notificados sobre los cambios registrados en el historial de reservas?
¿Los huéspedes son notificados sobre los cambios registrados en el historial de reservas?
Los huéspedes no son notificados automáticamente sobre cambios registrados en el historial de reservas. Se recomienda comunicar cualquier actualización significativa directamente.
¿Puedo descargar o imprimir el historial de reservas para los registros?
¿Puedo descargar o imprimir el historial de reservas para los registros?
Por el momento, el sistema no soporta descargas directas o la impresión de los historiales de reservas. Ponte en contacto con soporte para posibles sol