Créer et compléter un rapport d'intervention depuis l'application mobile
Le rapport d'intervention se remplit directement sur chantier depuis l'application mobile Vertuoza. Cela vous permet de centraliser toutes les informations en temps réel, sans ressaisie au bureau.
Prérequis
⚠️ L'accès à certaines informations (notamment les prix des articles) dépend des droits accordés par votre gestionnaire.
Étapes
Ouvrez l'intervention concernée dans votre planning.
Appuyez sur « Rapport ».
Ajoutez un accompagnant si nécessaire.
Ajustez le temps réel consacré à l'intervention.
Complétez les informations du rapport :
Observations et notes : ces informations apparaîtront sur le rapport transmis au client.
Remarques internes : visibles uniquement en interne, elles ne sont pas communiquées au client.
Indiquez si l'intervention est terminée, facturable ou doit être reprogrammée — ⚠️ ce choix détermine la suite du traitement de l'intervention.
Ajoutez les frais supplémentaires non prévus initialement : saisissez-les manuellement ou sélectionnez-les depuis votre bibliothèque de fournitures.
Dans la section « Photos », prenez des photos directement ou importez des images depuis votre appareil.
Joignez si besoin un certificat d'entretien (format PDF ou via l'intégration Testo).
Appuyez sur « Soumettre » pour valider le rapport.
Résultat attendu
✅ Le rapport est enregistré et accessible depuis le back-office. Vous pouvez ensuite le transmettre au client ou déclencher une facturation selon l'état choisi à l'étape 6.
Problèmes fréquents
Q : Je ne vois pas le bouton « Rapport » sur mon intervention.
R : Vérifiez auprès de votre gestionnaire que vous disposez bien des droits nécessaires pour accéder à cette section.
Q : Je ne vois pas les prix des articles dans les frais supplémentaires.
R : L'affichage des prix dépend de vos droits d'accès. Contactez votre gestionnaire pour les faire activer.